＃7：提高团队生产力
您的支持团队的生产力可以通过客户服务质量的影响来衡量。实时聊天代理与客户实时沟通，为他们的疑问提供解决方案，并根据他们的需求指导他们选择最佳产品。
使用实时聊天软件，可以改善重要的团队生产力 KPI 指标，例如首次响应时间 (FRT)、平均排队时间、已应答的聊天数量等，并衡量公司的成功。
以下是一些提高支持团队工作效率的方法
基于洞察的主动对话——代理可以根据客户 佐治亚州数字数据 旅程开始对话，以清楚了解客户的期望。
自动化客户服务任务——主要使用机器人来处理客户对话，并引导至合适的团队以获得进一步的支持。这可以减少排队时间并加快解决问题的速度。
处理多个聊天——现场支持代理可以同时处理 4 到 5 个对话，并提高聊天解决数量。
＃8：提供 24×7 客户支持
提供 24×7 全天候客户支持的企业显然能树立更好的品牌形象。这一点毋庸置疑！
但如何才能让企业实现 24×7 小时全天候运营呢？
通过实时聊天提供客户支持，您可以使业务全天候运行，或者通过精心安排在特定的优选时间运行，以便您的客户更容易与您联系。
当您明智地将即时可用性扩展至全天时，您的客户会很乐意在需要支持时联系您。