当您开始致力于创建有吸引力的公司形象时,您应该问自己对哪种客户感兴趣。毕竟,想要同时取悦所有人是很困难的,而且也没有必要。但是人们有不同的要求和需求,因此在每个人中确定“你自己的”是很重要的。
必须准确确定你将为之付出最大努力的对象。这里将其与军事战术进行比较是恰当的,军事战术需要选择发动主要打击的地点。如果你把力量分散到各个方向,那么最终的攻击力将会过于微弱,无法取得胜利。经营企业时,应该以类似的方式分配资源。有必要确定您优先考虑的部分,并尽一切可能对其产生影响。
您如何确定您的受众中的哪一部分是您的目标受众?应仔细研究现有基础。目标客户是那些你能通过合作获得最大利润的客户。从总体买家流程中识别出这些组织(或个人)。
一旦确定了最有价值的客户,就通过 意大利号码数据 确定他们的共同特征来创建他们的档案。如果我们谈论的是组织,我们可以根据规模、业务发展水平、其所处的行业进行评估,关注内部结构以及所有者(或董事)的个人素质。对于个人而言,评估标准可能包括年龄、性别、社会地位、收入水平、特殊要求等。任何可以用来从一般人流中挑选出客户并将所有努力用于与他们建立富有成效的互动的迹象都是重要的。
公司定位的分析始于确定目标市场份额。这成为后续行动制定营销政策的基础,而营销政策的最终目的是为了盈利。
同时,你不应该停止与非目标客户的合作。让每个想从您这里购买的人都购买——最主要的是,这对公司有利可图。如果事实证明您必须亏本出售或以微薄的利润出售,请更改价格。此举将使您能够剔除一些完全无利可图的非目标客户并节省资金,然后将这些资金用于与有利可图的目标客户的互动。
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满足客户需求
一旦确定了目标受众,就需要了解他们的需求是什么,以及你的产品或公司本身对客户到底有什么价值。是什么促使人们与您互动,需要采取哪些步骤来维持合作?
此外,当我们谈论价值时,我们并不是在谈论任何特定的服务或商品(这也是一个重要的观点,但稍后会详细介绍)。尝试站在客户的立场来评估你的工作。然后你就会明白消费者对你的期望是什么,哪些方面对他来说是最重要的。
为什么找出对客户最有价值的东西如此重要?这将使您了解应使用什么原则来建立业务流程,如何重新创建满足特定要求的产品(或服务),以及定价依据是什么。
满足客户需求
公司定位的一个例子是鲜花递送公司的组织。它们最主要的价值就是送货时间快,即下订单后不超过两个小时。由此可见,在工作中应特别注意高效的物流、接受订单的程序以及订单执行的及时性。
或者举个例子:一家公司为糖果厂制造专用设备。在这里,对于客户来说,重要的是能够生产各种各样的糖果产品,并绕过该地区在此领域运营的竞争对手。这是购买设备的主要价值,其制造商首先必须注意为客户提供现代化的技术路线,具有灵活的设置和编程能力,同时也不要忘记不断更新其范围。