阿姆斯特丹自由大学的学生协会 Aureus最近为经济学和工商管理专业的学生组织了一场关于“社交媒体”的大师班。 Aureus 成功邀请了许多有趣的演讲者参加本次大师班：Polle de Maagt、Wilco Verdoold、Roos van Vugt 和 Jan Mulder。 4 种不同方法的总结。
“社交媒体不是……”，Polle de Maagt（@polledemaagt）这样开始他的演讲。 Polle 是 Boondoggle 的战略师。 “社交媒体关注的不是投资回报率（R），而是投资（I）。”他传达的信息很明确：作为个人、团体或组织，应该关注投入，而不是短期内应产生的成果。需要长呼吸。 Polle 讨论了关注商业问题的重要性。社交媒体这个术语还不是一个问题。以商业问题为起点，社交媒体或许可以用来提供解决方案。
大众都熟悉 AIDA 模型：一个漏斗，每个步骤都会有一定比例的人下降，正如 Polle 所说，“你试图推动人们通过这个漏斗”。 Polle 更喜欢麦肯锡模式。麦肯锡的模型表明，购买是一个连续的过程，始于：（1）考虑购买产品，在此过程中您会 员工数据 咨询您的环境（线上和线下）以及例如互联网，了解各种可能的选择。然后（2）购买。购买之后，就会发生所谓的购后体验。在此阶段，您可以评估您的购买（正面、负面或中性）。您表达这种评估（在线和/或离线），它最终会导致重复购买或不购买。当然，这些方面取决于购买的规模以及它对你的重要性。
由此得出的主要结论是，购买产品不是一个线性过程，而是一个连续的过程，消费者在购买之前、购买期间和购买后都会查阅互联网和（人力）网络，并且也会在这些阶段受到影响。后者对组织来说既是挑战也是机遇。
Wilco Verdoold –“从头开始”
Polle 主要从战略层面讨论社交媒体，而 Wilco Verdoold（@wverdoold）在演讲中则更侧重于运营层面。 Wilco Verdoold 是 Budeco 的联合创始人。他讨论了所谓弱关系的力量（稍后会详细介绍）。 “当你在 Twitter 上关注现实生活中不认识的人时，存在着无法理解推文内容的‘危险’。”这不仅适用于 Twitter 上的推文，也适用于任何形式的文本数字通信。因此，他的信息是，要始终考虑到这样一个事实，即你不知道或只在有限的范围内了解一个人的背景/情况。这适用于与您不认识的人或您不认识的人之间的交流。