与客户共同测试产品和服务外，SNS Bank 还有以下与客户进行对话的平台：
SNS 客户委员会（± 20 名参与者）中，客户可以直接与乌得勒支总部的主管交谈。
一个封闭的SNS 在线社区（大约有 ± 500 名成员），您可以在此聊天、进行研究、讨论和提供反馈，客户和员工都可以在此写博客。
社交媒体
自 2009 年以来，SNS Bank 一直开展网络关怀活动，它不仅通过 Twitter 对社交网络上发 BC 数据印度尼西亚 生的事情做出反应，而且还提前主动宣布，例如，该银行将在 Radar 上播出。我们会派遣更多人员负责网络服务和客户服务，为此类广播提供后续服务。
此外，移动网站最近已更新，他们正忙于为各种移动设备开发应用程序。
您所在组织的社会创新
SBS 银行投入了大量精力进行内部文化变革，真正做到了客户至上，并提高员工的创业精神。导演们深入各个国家，亲自向人们解释情况并进行对话。这些会议也为完善该战略提供了大量意见。
人们意识到他们需要充分利用员工的素质和知识，而这并不包括“庞大的组织耙子”。直接对话在该组织内也至关重要。管理层和员工之间几乎没有距离。
结论
从与董事会成员 Henk Kroeze 和 Rob Langezaal 的对话中可以得出结论，SNS 银行已采取措施提高客户拥护度分数，并正通过各种方式尝试以聪明和灵活的方式保持竞争优势。
与组织内部人员以及组织外部利益相关者（包括客户、消费者组织和来自最大营销网站的博主）直接对话就是一个很好的例子。
人们希望能被联系到并且能被接触。正如 Henk Kroeze 所说，“真正的零售商就是这样做的”。