后续调查表可用于联系最近使用产品或联系过客户支持服务的客户。它们有助于收集交易反馈并确定改进领域,以提供无缝的客户体验。
您可以通过邮件发送,也可以在通过 阿富汗 電話 实时聊天、电话或短信互动后立即征求反馈
根据互动类型,它们由 2-3 个问题组成:
您何时使用我们的产品或服务?
总体而言,您对产品或服务的满意度如何?
我们的产品或服务是否满足您的期望?
您会向朋友推荐该产品或服务吗?
产品或服务的哪些方面最令人满意?
产品或服务的哪个方面最不令人满意?
最后两个问题的后续问题可以要求做出解释,以进一步了解客户为什么喜欢或不喜欢产品的某个方面。
这些只是您可以选择的用于收集客户反馈的数十种标准化调查中的几种形式。
大多数销售人员调查工具都提供了预先构建的调查模板,帮助您在几分钟内设计调查,如下图所示:
查看预先设计的 Qualaroo 调查模板