Desain UX formulir merupakan salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan dalam perolehan prospek situs web . Formulir daring merupakan saluran utama untuk memperoleh prospek dan detail kontak melalui situs web dan halaman arahan. Namun, pengalaman pengguna formulir sering kali diabaikan oleh pemasar yang mengakibatkan hilangnya prospek potensial dan pendapatan baru secara konsisten.
Bersama para ahli desain UX dari Lnet Digital , sebuah agensi pemasaran digital yang berbasis di Inggris, kami telah mempelajari desain UX secara lebih mendetail. Eksperimen perilaku pengguna ini menggunakan pengujian biometrik melalui data gerakan mata.
Eksperimen desain UX Form - Ringkasan eksekutif dari temuan analisis
Ringkasan eksekutif temuan analisis dengan statistik utama
Gunakan analisis biometrik perilaku konsumen untuk menunjukkan efektivitas formulir Aplikasi LeadGen dalam meningkatkan perjalanan pengguna .
Rangsangan
A: Formulir bergaya dengan visual untuk layanan (Aplikasi LeadGen)
B: Formulir standar dengan semua pertanyaan pada satu halaman (Jotform)
Informasi sesi dari 2 formulir dalam eksperimen UX - Formulir Aplikasi LeadGen vs. Jotform
Maksud Pengguna: Memilih sđt indonesia layanan perlindungan cat mobil dan memasukkan detail tentang mobil mereka
Membuat pengguna lebih terlibat dengan aspek visual, memungkinkan pengguna untuk memproses informasi dalam bagian-bagian yang dapat dikelola untuk mendorong mereka dalam meluangkan waktu dan mengurangi fokus pada pertanyaan.
Analisa
Analisis ini akan membahas empat area utama; Peta Panas , Area minat, Respon emosional, dan umpan balik kegunaan:
Peta Panas akan menunjukkan bagian mana yang paling banyak diperhatikan oleh semua peserta tes. Mulai dari hijau ke kuning, lalu ke merah. Hijau berarti mereka tidak terlalu memperhatikan suatu area, kuning berarti perhatian mereka cukup tertuju ke sana, dan merah berarti banyak peserta yang akan memusatkan perhatian mereka ke sana.
Area yang diminati adalah tempat-tempat pada laman web yang kami putuskan cukup penting untuk dianalisis lebih lanjut. Ini memungkinkan kami mengumpulkan data tentang; Apakah suatu area akan mendapat perhatian, Seberapa sering area tersebut akan mendapat perhatian, Berapa lama perhatian tersebut akan diberikan, dll.
Respon emosional akan memberi kita pemahaman tentang bagaimana peserta akan bereaksi saat menggunakan laman web tersebut. Kita dapat melihat berbagai emosi positif dan negatif untuk membantu menentukan apakah mereka lebih senang menggunakan satu laman web dibanding lainnya.
Umpan balik kegunaan adalah serangkaian data yang kami kumpulkan dari pertanyaan yang diajukan kepada peserta di akhir tes. Ini memberi kami wawasan lebih jauh tentang apa yang mereka rasakan tentang tes tersebut dan dapat membantu kami memperoleh hasil lebih baik yang mungkin tidak kami sadari dari pelacakan mata atau respons emosional.
Pengukuran Peta Panas
Formulir Desain UX Pengukuran Peta Panas Aplikasi LeadGen v. Jotform
Ringkasan peta panas
Kedua peta panas tersebut memiliki perhatian paling besar terhadap instruksi yang diharapkan. Di antara para peserta, mereka memiliki konsentrasi tinggi terhadap pertanyaan pertama dan kedua pada formulir dengan LeadGen.
Namun jika melihat formulir pada Aplikasi LeadGen, kita dapat melihat fokus sedang pada aspek visual, perbedaan ini bisa jadi karena gambar memberikan pengguna ide lebih baik tentang cakupan layanan yang memungkinkan mereka menjawab dengan mudah dan percaya diri.
Ada juga banyak perhatian di atas judul formulir tanpa Aplikasi LeadGen, kami yakin ini disebabkan oleh pesan kesalahan yang muncul saat peserta memasukkan detail yang salah ke dalam kolom. Adanya pesan kesalahan di bagian atas halaman serta di bawah kolom tidak baik untuk pengalaman pengguna karena perhatian mereka teralihkan:
Temuan pengalaman UX Jotform yang lemah
Perhatian besar pada dua pesan kesalahan terpisah pada Jotform - Struktur formulir (Kiri) dan aktivitas Peta panas (Kanan)
Wawasan:
Tanpa LeadGen memiliki perhatian yang lebih tinggi, dapat menunjukkan kebingungan atau kurangnya pemahaman terhadap layanan apa saja yang ada.
Dengan LeadGen memiliki lebih sedikit titik konsentrasi, dapat menunjukkan pemahaman yang lebih baik dan memberi pengguna keyakinan terhadap apa yang mereka minta.