我们以项目经理为例。最初的目标是总体上完成尽可能多的任务。在为项目设定了流量KPI、并在一定预算下获取线索之后,大量的任务被砍掉了:所有工作都有固定的预算,需要实现一定的指标。不再为了过程而过程!管理人员必须非常谨慎地选择他们所执行的任务;工作必须最有可能带来成果。
还有针对已保存项目的 KPI,旨在激励项目经理。以前,管理人员可以这样工作:“好吧,这个项目将结束,我们将接手另一个项目。”如果一个经理不致力于在一定时期内维持项目,这是一种错误的激励制度。
KPI是否正确执行的主要指标是具体的财务指标:收入如何变化,是否增长;公司利润如何变化,是否增长;哪些部门的成本降低了或者没有降低。如果您看到这些指标呈现积极的动态,那么一切都已正确实施。如果不是,那么您误解了 KPI 的含义或对其进行了错误的管理。
营销人员的 KPI - 它是什么以及 单位手机号码数据库完整列表 为什么有必要
KPI 是一个反映特定员工活动效率的系数:他是否发挥了良好的作用,是否应付了所有任务。
KPI是英文关键绩效指标的缩写。翻译成俄语——关键绩效指标。
经理的 KPI
资料来源:shutterstock.com
我们来直译一下:“key”就是“关键”、“必需”、“indicators”——“指标”。翻译“表演”一词并不容易,因为它有很多含义,可以有不同解释。
有一个标准规定了这个词最正确的翻译。据他介绍,这分为两个术语:效率和效力。效率是耗费的资源与获得的结果的比率。业绩表明公司目前实现的结果与期望结果的接近程度。
也就是最正确的翻译是KPI——关键绩效指标。简单来说,需要一个KPI体系来确定为了提高效率需要采取哪些措施。效率涵盖给定时间段内执行的所有操作,以及公司因每个员工的活动而获得的收益。
KPI 还可以更有效地评估远程员工的工作,包括:和营销人员。到 2023 年,这一点将变得越来越重要。
区分以下KPI指标:
绩效KPI——反映所花费的资源和时间与所获得的结果的关系;
成本KPI——反映所涉及的资源数量;
结果 KPI——显示在执行任务期间取得了什么结果。
也讀吧!
“销售部门的KPI:计算方法和调整”
阅读更多
网络营销中同样存在KPI体系。这里我们可以区分出四组指标:
基于流程——允许您评估工作流程本身的效率。根据流程KPI分析的结果,可以了解哪些因素拖慢了工作进度,并消除它们。这样就能更快的得到结果。
有针对性——显示是否已经实现了所述的营销目标。
外部环境KPI。他们独立于工作人员。例如,这些是价格波动。
项目 KPI——反映特定项目的有效性(例如,网站指标)。
这些关键指标不仅可用于统计目的,还可以作为解决具体问题的有力管理工具。
该系统用于方便地衡量个人员工、部门和整个公司的绩效。它并不完美,但是它完美地发挥了它的功能。 KPI的目的是激励员工,鼓励他们实现目标。
对于那些活动对公司经济绩效有直接影响的员工来说,使用KPI系统是适当的。例如,如果组织是贸易组织,则需要为经理输入 KPI,如果组织是网上商店,则需要为网络营销人员输入 KPI,等等。
KPI绩效指标有两种类型:
迟到者。
它们阐明了所开展活动的结果。这些是财务指标,它们决定了公司的潜力,但它们并不能显示其部门运作的效率。
操作。
他们的另一个名字是领先。它们提供了在报告期间调整活动的机会,以确保实现指定的目标。通过对运营 KPI 的分析,可以得出工作流程和制造产品的质量如何,并了解消费者对这些产品的满意度。