业务流程被理解为一系列可以实现所需结果的操作（为消费者服务）。
为了规范业务流程，有必要：
培训你的员工大军。
尽管许多人并不知道，但流程是业务不可或缺的一部分。你确实在工作，对吗？
通常，从事相同工作的员工会采用不同的做法。例如，一个人（Vanya）的结果（如果他心情好的话）比另一个人（Vasya）要好得多。人们可怜他们，并没有将他们解雇，因为在他们身上已经投入了大量精力。我们必须责骂并处以罚款。
但可以详细分析 Vanya 的工作，描述该算法 埃及手机数据库 并将其介绍给像 Vasya 一样工作的每个人。同时，您还可以在培训后检查员工的技能，并解雇那些不愿意付出努力的员工。
那么就像在军队里一样吗？一方面是的，但另一方面不是。
明确定义流程。
商业的成熟有几个阶段。第一是活动基于直觉和热情。然后他们不仅凭直觉行事，而且还面临经理斥责的威胁。
将来如果你不把你的生意正规化，它就没有任何用处。形式化就是对所有业务流程进行描述，并确保企业严格按照流程运作。否则就不会成功。
业务正规化并不一定意味着员工关系冷淡。他们只是讨论工作问题，而不是收集八卦或坐在社交网络上。
突出主要流程。
主要的是那些提供收入的。如果企业规模较小，那么这样的工序数量就是1到5个。比如批发贸易、零售贸易。
辅助服务包括人事管理、物流、IT、会计服务等，它们的目的是保证核心流程的有效管理，而客户对此根本不感兴趣。
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了解方法
确定谁负责从头到尾执行每一个具体流程，即谁是它的“管理者”。
没有这样的人，就会出现“扣子没问题”但西装却歪了的情况。不可能任命高级管理人员为流程经理。他们没有足够的时间来彻底解决这个问题，因此公司的发展将注定失败。
逐步描述主要业务流程。
选择一名人员负责每项行动。了解各个步骤的有效性以及它们如何组合在一起：这通常是困难出现的地方。也许值得将一些步骤全部去掉。
为了评估每个流程的有效性，您需要选择几个评估标准（3-5 个）。
您可能会发现，不仅需要改变流程，还需要改变业务的组织结构。如果它是自发产生的，它可能会减缓您的业务发展。
我们建议通过取消不必要的部门和职位来简化流程。重组必须经过深思熟虑；不值得仅凭直觉行事。如果你做的每件事都正确，你就会满怀信心地走向成功。
让您的业务井然有序需要整个团队的努力。每个业务流程的所有参与者都必须参与。否则，流程模型将远离现实，并且不可能实现：员工将会相当合理地抵制。