冷转印示例：
一位来自墨西哥的现有客户拨打了您的主要公司电话，寻求特定查询。
您的自动话务员会自动将呼叫者转接到您的南美客户支持中心。
使用 IVR 进行冷转移的另一个示例：
一位现有客户拨打您的主要业务电话号码，寻求特定查询。
您的 IVR 会接听电话、迎接客户、播放公告（如果需要）并向呼叫 者提供菜单选项 - 例如按 1 选择英语、按 2 选择西班牙语。
根据呼叫者的输入，IVR 会将呼叫转接给适当的代理或显示下一组 西班牙电报数据 单选项 - 例如按 1 获取客户支持、按 2 激活帐户、按 3 进行计费。
然后，根据呼叫者的输入，IVR 将呼叫者转接到所选部门的下一个可用的代理。
冷呼叫转移的好处：
快速、自动、准确的传输
可以处理多级转移
全天候和非工作时间支持
提供自助服务选项
如何转接电话
大多数电话服务提供商都会在其电话服务中提供此功能（冷转接和热转接）。因此，请咨询您现有的提供商。如果您无法按照自己想要的方式转接电话，您可以随时寻找提供此功能以及其他云呼叫功能的 VoIP 提供商。
像 Global Call Forwarding 这样的提供商在我们的电话号码计划中包括有人值守的呼叫转移和高级 IVR。订阅我们的服务后，您可以使用我们的 IVR 管理器设置自动转移或使用我们的软电话在您的网络内转移电话。