确实，Z 世代
就在我们都了解 Y 世代是什么样的时候，Z 世代（1995 年以后出生）即将离开学校。他们是新的消费者（也是员工和竞争对手）。如果你读过关于这一代人的早期研究，你会发现有三件事对他们来说至关重要：“感觉良好”、“与他人分享”和“与有助于此的网络建立联系”。
更引人注目的是，这些特征已经逐渐渗透到 Y 世代和 X 世代中。确实，在这个群体（出生于 1961 年至 1995 年之间）中，共同居住、在合作农场和商店中合作以及为符合个人价值观的公司工作等概念正在兴起。
…以及 3.0 社会
第二个原因是我们的社会发展方式。对于荷兰读者来说，“社会 3.0”这个术语可能会引起他们的兴趣。因此我借用了鹿特丹伊拉斯姆斯大学 Jan Rotmans 教授的话：
“旧的垂直机构（如工会、政党、广播机构、自然和环境组织）已奄波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 奄一息，而新的横向联系（社区、合作社、社会和物理网络）则日益重要。在迈向3.0社会的道路上，我们正处于转型阶段，这一阶段伴随着混乱、动荡和不确定性。许多组织有兴趣维持现有秩序，但这只是暂时的执行。一种难以捉摸的、自下而上的创新动力正在缓慢但无疑地形成一股新力量。” （来源：Jan Rotmans 博客）
无论他使用何种实质性论述，我看到周围的迹象表明，他关于向不同社会转型的说法是正确的。我还相信，我们正在向一个自下而上的社会演变，在这个社会里，人再次成为中心——只要看看 Z 世代的价值观就知道了。
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敞开的大门背后，3.0社会正在形成。一个重要的问题是，作为一个组织你如何处理这个问题。这对您与客户的沟通方式有何影响？你怎样说服他们？您使用哪些渠道？您必须做些什么才能在即将到来的美丽新世界中茁壮成长？