Микро- и макроконверсии как основа цифрового маркетинга

[mostakimvip06]

Цели являются важной частью цифровой аналитики , поскольку они помогают нам отслеживать достижение бизнес-целей. Конверсии делятся на микро- и макроконверсии. Макроконверсия обычно представляет собой ключевую бизнес-цель веб-сайта. В интернет-магазинах это покупка, а на других сайтах — зачастую установление контакта. На пути к макроконверсии пользователи веб-сайтов также выполняют ряд других, менее важных конверсий, которые они называют микроконверсиями.


Как определить макроконверсию?


Как уже упоминалось, макроконверсия представляет собой выполнение важнейшей цели веб-сайта. Наиболее эффективный обзор макроконверсий получается, если мы ставим целью посещение страницы благодарности (страницы, которая показывается пользователю после завершения процесса/покупки). Рекомендуется одновременно настроить «воронку». на словенском «flow» (ой, кто это перевел), чтобы мы могли позже отследить, на каком этапе пользователи покидают процесс покупки/конверсии. Конечно, мы можем подойти к этому вопросу гораздо более комплексно, но это не является целью данной статьи.

Почему нам необходимо отслеживать как микро-, так и макроконверсии?
В то время как отслеживание макроконверсий стало практикой в ​​цифровом маркетинге, об отслеживании микроконверсий слишком часто забывают. Если мы отслеживаем только макроконверсии, мы практически слепы с точки зрения цифровой аналитики. Мы можем видеть и анализировать только покупательские привычки наших Список мобильных номеров Уханя потребителей (что и когда они покупали), но мы не можем проанализировать, что побудило этих потребителей совершить покупку и как они вели себя на пути к покупке. С помощью микроконверсий мы можем углубить наши знания о потребителях и расширить оптимизацию кампании от оптимизации ассортимента предложения до оптимизации таргетинга потребителей, рекламы, контента и демонстрации продукта. Помимо микро- и макроконверсий, расширенная электронная коммерция также может дать нам чрезвычайно подробный анализ поведения потребителей перед покупкой.

Что такое микроконверсии?


Микроконверсии — это ряд действий, которые потребители предпринимают в рамках процесса принятия решения о покупке. Обычно они определяются на основе ключевых точек соприкосновения потребителя и бренда. Потребители часто посещают веб-сайты на разных этапах процесса покупки и достигают различных микроконверсий, определенных на веб-сайтах.

К распространенным микроконверсиям на веб-сайтах относятся подписка на электронную рассылку, регистрация пользователя, загрузка файла с веб-сайта, просмотр определенного контента на веб-сайте, регистрация для получения демо-версии продукта, добавление продукта в корзину, просмотр галереи и т. д. . Разные типы веб-сайтов имеют разные микроконверсии (и почти у каждого веб-сайта есть несколько определенных), поэтому крайне важно быть точным и внимательным при определении микроконверсий.

Как выбрать микроконверсию?
Как уже упоминалось, микроконверсии представляют собой ключевые действия потребителей на веб-сайте (за исключением макроконверсий). Лучший способ определить это — проанализировать поведение клиентов на сайте. Если мы знаем, что делали на сайте пользователи, выполнившие макроконверсию ранее, мы можем легко определить закономерность на основе их поведения. Еще одним хорошим источником микроконверсий являются бизнес-показатели , которые мы хотим отслеживать. Например, если мы хотим рассчитать CPL (стоимость лида), нам нужно отслеживать точное количество лидов, которые мы генерируем на нашем веб-сайте. Это значит, что нам необходимо объединить все возможные методы генерации лидов в одну (или несколько) микроконверсию. Если мы хотим измерить отток (коэффициент отмены), нам нужно связать микроконверсию с нажатием кнопки отмены услуги (или формы отмены).

Микроконверсии как ключевые показатели успеха рекламы


Макропреобразования чрезвычайно важны, но если мы сосредоточимся только на них, мы потеряем общую картину. Независимо от того, какова основная цель вашего сайта, пользователи, скорее всего, заходят на него по разным причинам. Конечная конверсия, такая как покупка, — это лишь одна из причин. Как Питер хорошо объяснил в одном из своих постов, потребители проходят процесс принятия решений . Их потребности, а значит и причины, по которым они заходят на сайт, меняются. По всей вероятности, процесс принятия решения потребителем вам уже достаточно ясен. Вероятно, вы уже адаптируете свою цифровую рекламу к этому процессу.