建立一个流程，将社交聆听的结果定期反馈给每个部门。
然后，将这些关键字插入 Sprout 的查询生成器，以便在有人在社交媒体上提及这些主题时收到提醒。
Sprout 查询生成器的预览。
利用整个企业的见解设置有针对性的警报，可以将社 波兰 WhatsApp 列表 交媒体从单纯的沟通渠道转变为建立更牢固的客户关系的业务工具。
进行竞争基准测试
进行竞争基准测试，深入了解行业最佳实践、受众共鸣和战略调整，从而使您的品牌脱颖而出。首先收集竞争情报，因为它回答了三个关键问题：
您在社交媒体上最大的竞争对手是谁以及您拥有多少信息
竞争对手的社交关注者对他们的看法如何以及您如何使用这些数据
您的竞争对手使用哪些类型的营销活动和内容策略以及您如何才能脱颖而出
利用 Sprout 的聆听洞察来识别您所在行业的热门趋势、主题和帖子，并按竞争对手、内容类型、消息类型和情绪进行过滤。当您倾听竞争对手表达的观点时，确定客户是否抱怨竞争对手的某些功能，并将您的品牌定位为解决这些痛点的解决方案。
但这不仅仅是利用竞争对手的弱点。了解他们的优势也让您有机会改善客户体验。
最近在 Sprout 的营销专业人士虚拟社区 The Arboretum 举办的一次网络研讨会中，我们讨论了如何利用对话进行联系和转化。该网络研讨会重点介绍了一个案例研究，其中金融品牌在透支保护方面落后于竞争对手。分析显示，80% 的负面反馈是由于在停机期间缺乏关于透支不可用的沟通。