CLV 计算客户在与您的品牌建立关系期间的总收入。了解 CLV 使企业能够通过有效使用转化率指标来证明收购成本的合理性并确保长期盈利能力。
如何衡量： 将平均购买价值乘以购买频率和平均客户寿命。
为什么重要： 了解客户终身价值 (CLV) 使公司能够证明更高的获取成本是合理的，同时保持长期盈利能力。通过专注于保留策略和提高 CLV，您可以随着时间的推移最大限度地提高每个客户的价值。
示例：如果您的客户平均每月花费 50 美元并与您合作两年，则您的 CLV 为 1,200 美元。了解这一点还可以帮助您就收购和营销预算做出明智的决策。
8. 客户获取成本（CAC）
CAC 会告诉您为您的品牌获取新客户的成本是多少。
按行业划分的转化率指标 - CAC
来自 FirstPageSage 该图描绘了不同行业 georgia电子邮件列表 的平均 B2B SaaS CAC。这些基准将帮助您决定可以花多少钱。
用数字表示：
酒店业（企业）：每次获取客户花费约10,000 美元是合理的，因为每个客户的价值很高，而且该行业通常签订长期合同，因此较高的 CAC 是合理的。
电子商务（小型企业）：在小型电子商务企业上花费同样的10,000 美元是无效的。小型电子商务企业的利润率通常较低，客户生命周期较短，这意味着如此高的 CAC 可能会导致运营无利可图。
**如何衡量将您的总销售和营销费用除以给定时期内获得的新客户数量。 成功的客户获取意图软件 可以帮助跟踪这些数据，确保准确了解获取成本。
**为什么重要 保持较低的 CAC，同时保持较高的 CLV 对于可持续收入增长至关重要。如果 CAC 高于您的 CLV，则表明您的收购工作没有盈利。
示例：如果您在营销上花费 1,000 美元并获得 50 个新客户，则您的 CAC 为 20 美元。如果您的 CLV 为 100 美元，则此比率有效，但如果您的 CLV 较低，您可能需要调整您的收购策略。
专业提示：按人口统计数据细分您的转化率指标，以更好地了解您的受众并定制您的消息。
9. 新用户与回访用户
该指标跟踪首次访问者与回访者的比例，从而深入了解获取和保留工作。
如何衡量： Google Analytics（分析）在受众概览部分显示新访问者与回访者。
**为什么重要新用户和回访用户之间的健康平衡表明您正在获取并留住客户。太多的新用户可能表明存在保留问题，而太多的回访用户可能意味着获取停滞不前。
示例：如果 70% 的访客是新访客，30% 是回访者，则表明获取量强劲。如果这种平衡变化太大，您可能需要调整保留或获取策略。