如果您正在为社交媒体制作内容，您需要制定一个如何监控社交媒体的计划。事实上，即使对于您不经常发布的平台，实施社交媒体监控也是一个好主意。
为什么？因为你的受众已经在社交网络上谈论你了。社交媒体监控让你成为对话的积极参与者。监控让你有机会从所有免费的消费者情报中学习。你也会获得大量有关竞争对手的宝贵见解。
让我们从社交媒体监控的定义开始。
奖金！！！借助我们使用 Hootsuite x Talkwalker进行社交聆听的完 马其顿数字数据集 整指南，根据客户洞察采取行动并为您的组织带来影响。
立即下载
什么是社交媒体监控？
社交媒体监控是跟踪人们在社交媒体上对您品牌的评价的过程。这包括所有提及您品牌的内容：
标记和未标记
在你拥有的社交媒体账户上（在评论中）
以及整个社交网络。
社交媒体监控与社交聆听：有什么区别？
社交媒体监控和社交聆听类似。它们都涉及收集人们在社交平台上对您的品牌的评价信息。
关键区别是什么？社交媒体监控是寻找信息并衡量已经发生的事情。社交聆听是分析信息并采取战略行动以应对未来。
社交媒体监控主要关注：
收集数据
处理个人评论
并采取短期行动。
社交聆听着眼于大局。它从社交媒体监控中收集的信息开始。但它会深入挖掘，以便为您的长期社交媒体战略提供参考。
例如，社交媒体监控可以识别有关您的品牌的在线评论，这些评论可能需要您的社交或客户服务团队立即做出回应。
另一方面，社交媒体聆听将这些评论视为社会情绪这一更大概念的一部分。社交聆听可帮助您了解关于您的品牌的对话如何随时间而变化，以便您寻找模式。
为什么品牌需要社交媒体监控
了解你的受众
您的社交受众远远超出了使用您自有社交媒体渠道的人群。跟踪在社交帖子中@您标签的人群的人口统计数据相对容易。或者直接回复您频道评论的人群。
但是那些谈论你但没有标记你的人呢，就像上面 Warby Parker 的例子一样？如果他们在网上谈论你，他们就是你的受众。即使他们没有直接与你的账户互动，甚至没有关注你（目前还没有）。
社交媒体监控让您全面了解谁在网上谈论您，以及他们说了什么。
了解你的竞争空间
可靠的社交媒体监控平台不仅仅可以跟踪有关您自己品牌名称的对话。您还需要关注有关您的竞争对手和整个行业的相关对话。这种基准测试可以让您全面了解社交媒体的表现。
了解竞争对手的动向可以让您领先于竞争领域的变化。通过自动化，您可以提前收到以下事项的警告：
新产品发布
创新功能
重大人事或领导变动
此外，您还可以了解哪些声誉管理策略对与您的类似品牌最有效（和最无效）。
为您的营销活动提供信息
社交媒体监控如何为您的销售和营销策略提供参考？
社交媒体监控可帮助您实时了解社交活动的反响。密切关注后，您可以随时做出调整。