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360 度客户视图是一种全面而整体的视角，涵盖所有相关信息和与客户的互动。例如：
个人信息：从客户的基本信息开始，例如姓名、年龄、联系信息和地址。这些信息为建立更全面的个人资料提供了起点。
账户和交易历史：跟踪客户的账户活动和交易历史非常重要。这包括当前账户详细信息、过去订单、当前订阅或计划详细信息、投资等数据。
产品和服务利用率：公司需要了解客户正在使用哪些产品和服务。
客户互动：企业需要记录客户与公司之间的每一次互动，无论是通过客户服务电话、电子邮件、实时聊天还是亲自访问商店。
数字足迹：在当今的数字时代，客户的数字足迹至关重要。这包括分析他的在线和移动活动、网站访问、社交媒体互动和应用程序使用情况。
反馈：公司应积极收集和分析客户的偏好和反馈。这些信息可以通过调查、反馈表和客户满意度评级获得。
360 度客户视图示例
假设有一位访客来到您的网站。他正在浏览那里的几个网页。现在您一定很 洪都拉斯电报号码数据库 想了解更多关于他的情况。这对您的业务也有好处。客户 360 视图可以帮助您。
如果您使用REVE Chat，您可以轻松获取这些信息。REVE Chat 是一个全渠道客户互动平台，通过与您的网站、移动应用程序和其他社交媒体平台（如 Facebook、Viber、Instagram、Telegram 和 WhatsApp）无缝集成，提供有关您网站访问者的详细信息。它还在每个平台上提供实时帮助，并使您能够通过其人工智能聊天机器人提供全天候自动客户服务。
REVE Chat 提供与您的网站访问者相关的各种信息，如他们的地理位置、页面访问、过去的聊天记录和其他重要的联系方式。有了所有这些重要信息，您可以轻松个性化您的沟通，并通过 REVE Chat 主动联系他，在他提出要求之前提供即时支持。
此外，您还可以将 REVE Chat 与现有的 CRM 系统集成，从一个地方管理所有内容。想尝试一下吗？立即注册14 天免费试用版。
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利用 360 度方法来促进业务增长
请记住，全方位客户视图是一个持续的过程。不断收集有关买家的新信息，定期测试和衡量结果，并经常进行迭代，以提供卓越的支持体验，从而提高客户满意度。