除了常规的 B2B 渠道外,直接向消费者销售产品并非没有风险或挑战。您需要降低这些风险并仔细规划 D2C 渠道的推出。
并非所有制造商都适合销售 D2C 产品。在采用 DTC 商业模式之前,请先确定该模式是否适合您的公司。
零售思维
销售 D2C 需要与销售 B2B 完全不同的思维方式。零售购买不是基于持久的关系。它们通常是基于买家一时兴起而进行的一次性购买。
向最终用户销售产品需要对零售模式有深刻的理解。准备好投资完全不同的营销活动和广泛的客户服务。如果您没有创造零售买家期望的客户体验,或者没有投入足够的人力资源进行售后支持,那么如果 巴拿马电报数据 您做不到这一点,最终可能会损害您的品牌形象。这种损害可能会蔓延到您的 B2B 业务,从而损害他们的利益。
对 B2B 网络的潜在损害
直接向消费者销售的最大挑战之一是可能会损害您现有的 B2B 网络。制造商与其分销网络和供应链合作伙伴建立了长期关系,而 D2C 销售的加入可能会被视为直接竞争。
为了保持信任,透明行事非常重要。这意味着提前宣布你的意图并专注于积极的一面。提醒你的网络,销售 D2C 可以提高客户满意度和品牌认知度。从长远来看,这对每个人都有好处。
准备提供经销商独家产品。这些产品、成品或选项只能通过网络提供。
订单包装和运输变更
零售客户的购买方式各不相同,因此您必须准备好以不同的方式提取、包装和运输。消费者通常按件购买,而不是按托盘、毛重或箱数购买。
即使运送的物品较少,您的仓库团队也会提取和包装更多订单。确保仓库团队准备好以符合零售客户期望的方式包装单个物品。如果您依赖集装箱或零担货运,则需要安排包裹运输。
自助式客户旅程
当 B2B 买家开始在网上搜索时,他们通常在签订合同之前需要报价和样品。
零售买家更有可能冲动购物。他们想要完全自助式的亚马逊式购物体验。您需要创建一个网站,从初始搜索到结账流程,提供顺畅的自助服务体验。