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如何使用 Sprout Social 进行 Facebook 监控
Sprout Social 拥有许多功能，可确保您不会错过任何评论或消息。以下是用于 Facebook 监控的关键功能的分步演练。

步骤 1：熟悉智能收件箱。
Sprout 的智能收件箱功能将您的所有消息、提及、评论和 西班牙消费者电子邮件列表 评论统一到一个统一的仪表板中。它还可以实时跟踪品牌关键词、搜索结果和主题标签活动。

它具有三个主要组件：左栏、消息流和过滤器菜单。左侧栏是一个导航栏，可让您在不同的收件箱视图之间切换。例如，“所有消息”包含您与 Sprout 连接的所有配置文件中的所有消息，而“已完成的消息”则显示已执行操作的消息。

Sprout Social 的智能收件箱，显示 Facebook 消息。
第 2 步：回复消息
要回复来自 Facebook 的消息，请单击消息右下角的箭头图标。您可以选择通过单击“切换到私人消息”将对话从公开变为私人（除非用户的 Facebook 设置不允许您这样做）。

您还可以通过点击三点图标并单击在 Facebook 上隐藏来隐藏评论。此功能有助于保护您的受众和品牌形象免受垃圾邮件或不敏感内容的影响。

在 Sprout Social 中回复 Facebook 评论。

第 3 步：使用案例管理更快地解决客户问题
使用消息操作对消息进行分类并跟踪已完成的内容和需要进一步操作的内容。保存消息以供稍后查看，或将其标记为已完成。您还可以将消息分类为积极、消极或中性，以更好地跟踪您的整体品牌情绪。