Phone Data Set

1837 年，塞缪尔·莫尔斯发明了电报并申请了专利。尽管他当时不可能知道他的发明最终会导致电话的发展，但他意识到电报在当时具有广泛的通信应用。不幸的是，电报最初被视为一种昙花一现的新奇事物，难以得到广泛采用。人们对创新的抵制并不是什么新鲜事——新技术在历史上一直面临质疑。

如今，电信行业仍然面临同样的问题。就像过去人们对 3G 和 4G 的担忧一样，鼓励人们采用 5G 仍然具有挑战性。这项技术的复杂性使得消费者很难理解使用 5G 能给他们带来什么好处。尽管该行业历来将网络速度和覆盖范围作为其关键信息，但不幸的是，服务提供商未能兑现这些承诺。举个例子：尽管韩国是世界上第一个提供 5G 通信服务的国家，但由于连接性差，韩国电信提供商发现有 56 万消费者降级到 LTE。

好的一面是，消费者趋势表明人们对 5G 感兴趣且好奇，尤其是在大规模采用该技术的亚太国家。将兴趣转化为采用需要采取不同的方法——以展示该技术的价值和解决用户的担忧为中心。



注重经验和可能性
相反，电信公司和品牌必须关注技术如何影响人们的生活，并强调它将如 巴西数字数据 何改善他们的体验。

看看中国宇通客车是如何推广其 5G 自动驾驶公交车的：在世界电信日，该品牌启动了智能岛 5G 智能公共交通项目——一个展示全自动驾驶公交网络优势的试点项目。河南省郑州市的居民对这些公交车到站时间的更新和更快捷的出行方式印象深刻。试点取得了成功——自动驾驶公交车运送乘客超过36 万公里，没有发生任何安全事故。该市邀请宇通扩大其全市车队规模，今年将增加 200 辆自动驾驶公交车。

宇通通过一个实际例子说明了这项创新的直接影响。通过展示 5G 的可能性并将当今现实与未来 5G 世界联系起来，它激发了人们的兴趣并促进了采用。



提高可信度并解决疑虑
5G 的声誉不佳已不是什么秘密。除了宣传其优势之外，销售 5G 的服务提供商还必须努力消除负面看法。

近年来，由于政治和健康问题，人们对这项技术的态度有所恶化。这种感觉并不新鲜：在我们的WE Brands in Motion 研究中，69% 的受访消费者表示变化发生得太快，55% 的人感到被迫适应技术变化。最近技术进步的飞速发展引起了公众的恐惧和沮丧。在这样的环境中，虚假信息滋生。

近年来，打击虚假信息已成为当务之急，电信公司也开始为 5G 解决这个问题。为了提供清晰的信息并减少怀疑，服务提供商必须从可靠的来源收集信息，并通过多种媒体形式向公众提供公正的信息。澳大利亚最大的运营商 Telstra 发起了一场旨在打击 5G 虚假信息的宣传活动。该公司与当地一位喜剧演员合作，发布了一系列幽默视频，揭穿了 5G 的迷思。这种方法减轻了人们的担忧，赢得了更多观众的信任，从而改变了人们对 5G 的看法。



创新与沟通齐头并进
如果没有采用，创新就毫无意义。塞缪尔·莫尔斯发明电报七年后，他从华盛顿特区向巴尔的摩发送了第一封官方电报，其实用性让国会议员们惊叹不已。在接下来的十年里，电报网络增长了 600 倍，成为个人和企业不可或缺的工具。

技术不断取得巨大进步，但人们对变革的本能抵制基本保持不变。只有当人们感受到5G 在生活中的直接价值时，采用才会变得毫不费力。尽管电信业认识到 5G 在人们生活中的巨大潜力，但他们必须向消费者展示 5G 的可能性。