体验。由 委托编写的 报告全球数字购物指数 版发现预计收入增加的商家提供在线退货的可能性比预计收入不变的商家高 。退货流程过于复杂可能会导致客户沮丧并损害品牌声誉而正确的退货体验则有助于增加消费者再次在零售商处购物的可能性。但执行无缝退货流程并非易事尤其是在成交量破纪录的节后时期。
了解更多 的美国在线商家希望采用一键式结账解决方案 通过退货 瑞典电话数据 建立客户忠诚度 无摩擦的退货流程对于保留客户来说与快速运输一样重要。 这越来越使假期退货季节不仅成为物流障碍而且成为零售商兑现其品牌承诺能力的试金石。根据 和 的合作直接从零售商处购物的消费者在从零售商网站或应用程序购物时极有可能会考虑特定商家的退货和退款程序的简单性和便利性。
市场。在 品牌建设的一个新颖例子中一家日本爆米花批发商使用自己的可食用爆米花产品来替代纸板和聚苯乙烯泡沫塑料等传统包装材料。但除了有趣的活动和特技之外技术在重新定义零售商如何处理退货方面发挥着越来越关键的作用。 基于区块链的物品跟踪等创新可以为退货过程提供前所未有的可见性使零售商和客户受益。