添加评论经过乔尔约克阅读时间：3分钟
我花了大约一半的时间与 SaaS 公司合作，另一半时间与 Web 2.0 初创公司合作，当我看到这两个社区之间的互动如此之少时，我感到非常不安。我一次又一次看到的最让我不安的两件事是：a）大多数 SaaS 供应商对 Web 一无所知；b）大多数 Web 2.0 供应商更喜欢用开源软件拼凑自己的内部业务系统，而不是注册真正便宜、真正优质的 SaaS 产品并专注于他们的核心业务。
好的，SaaS 供应商，这是一个精通 Web 的自我测试……
（问题按难度增加的顺序排列）
a) 您的客户是否可以在网络上找到您、了解您、试用您的产品并 科特迪瓦数字数据 在无需任何帮助或物理干预的情况下购买您的产品？我并不是说，如果这样做可以加快您的销售渠道，您就不应该销售或提供帮助；我是说，如果您不提供帮助，他们是否可以在没有帮助的情况下购买。如果他们做不到，那么您就在您的在线销售过程中插入了不必要的线下障碍。
b) 您所有的合格潜在客户都在网络上。您是网络营销专家吗？您是否积极使用基于网络的产品来增加您的自然 Google 流量？或者，只是为 SEM 付费。您是否有真正的博客和社交媒体策略？或者，只是在尝试建立公司博客，但效果不佳。
c) 您的可用性基准不是您正在取代的客户端-服务器系统，而是 eBay、Google 和 Facebook。您的产品是否直观到不需要传统的培训？用户在使用过程中能否发现新功能？您是在制作有趣的教学视频还是仅仅是制作一个枯燥的帮助文件来教育用户？
d）您的应用程序是否支持 Web 并且对云友好？您是否有一个基于 REST 和 JSON 等简单 Web 服务框架的开放、基于标准的集成方法？您是否原生支持 RSS 和小部件？您是否积极培育开发者社区并众包扩展和混搭？
e) 您的客户的客户在网络上。您的应用程序是否能与他们取得联系？您的应用程序是否能使您的客户员工和客户的客户之间进行更高效的沟通和互动。那么，客户之间的社交互动呢？或者，您只是通过使用浏览器界面和多租户数据库复制某些传统客户端-服务器系统的功能来降低 TCO。对不起，salesforce……一个真正突破性的想法……但它太老了，1996 年，今天的 SaaS 供应商可以做得更多。