之间差距的解决方案的
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:55 am
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登记 会议 亚利桑那州凤凰城中心 3月 31 Forrester B2B 峰会北美 越南电报列表 凤凰城 2025 登记 会议 丹佛 六月 2 Gartner 营销研讨会/Xpo Denver 2025 登记 会议 拉斯维加斯烟花 六月 16 2025 年拉斯维加斯 NICE 互动活动 登记 网络研讨会 非营利组织 一经请求 利用早期采用者的 AI 见解转变非营利组织的参与方式 探索非营利组织如何在人工智能驱动的影响方面发挥引领作用 立即观看 查看全部 另一个挑战是，传统的 CRM 平台非常擅长跟踪当前状态（渠道中的销售机会、客户联系人、未解决的支持案例等），但它们也有局限性，因为当前状态是一个时间点，智能 CRM 平台提供商 SugarCRM 的高级副总裁兼 Sugar 平台总经理 Christian Wettre 表示。
“一旦发生改变，它就会消失。因此，CRM 无法提供太多关于客户如何真正达到当前状态以及未来可能结果的见解。” “时间感知”和“无接触” CRM 的优势 Wettre 表示，下一代 CRM 应该是“时间感知”和“非接触式”的，这样品牌才能提供高清客户体验，这对于改善客户服务至关重要。“CRM 中的时间感知概念提供了一个新标准：高清客户体验 (HD-CX)。
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“一旦发生改变，它就会消失。因此，CRM 无法提供太多关于客户如何真正达到当前状态以及未来可能结果的见解。” “时间感知”和“无接触” CRM 的优势 Wettre 表示，下一代 CRM 应该是“时间感知”和“非接触式”的，这样品牌才能提供高清客户体验，这对于改善客户服务至关重要。“CRM 中的时间感知概念提供了一个新标准：高清客户体验 (HD-CX)。