ការស្តាប់សកម្មគឺជាជំនាញសំខាន់នៅទីនេះ។ នៅពេលអនាគតចែករំលែកព័ត៌មាន កុំចាំដល់វេនអ្នកដើម្បីនិយាយ។ ទទួលយកនូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសួរសំណួរតាមដានពាក់ព័ន្ធ ដែលបង្ហាញថាអ្នកកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ ហើយអ្នកយល់ពីស្ថានភាពពិសេសរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើពួកគេនិយាយអំពីបញ្ហាប្រឈមជាក់លាក់មួយ អ្នកអាចសួរថា "តើបញ្ហាប្រឈមពិសេសនោះប៉ះពាល់ដល់ផលិតភាពក្រុមរបស់អ្នកយ៉ាងដូចម្តេច?" វិធីសាស្រ្តនេះបង្កើតទំនាក់ទំនង និងភាពជឿជាក់ ព្រោះវាបង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហារបស់ពួកគេ មិនត្រឹមតែផលិតផលរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ។ គោលដៅនៃការហៅត្រជាក់ដំបូងគឺមិនមែនដើម្បីបិទការលក់នោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបើកការសន្ទនា និងកំណត់ថាតើមានសក្តានុពលសមស្របដែរឬទេ។ ដោយប្រើសំណួរបើកចំហ អ្នកបំប្លែងការហៅតាមប្រតិបត្តិការទៅជាការសន្ទនាដ៏មានអត្ថន័យ ត្រួសត្រាយផ្លូវសម្រាប់ការតាមដានដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
ការស្រាវជ្រាវ របាយការណ៍ និងលទ្ធផល
ការហៅត្រជាក់ដោយជោគជ័យមិនមែននិយាយអំពីសំណាងទេ។ បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស វានិយាយអំពីការរៀបចំ។ អ្នកហៅទូរសព្ទដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមិនគ្រាន់តែលើកទូរស័ព្ទហើយចុចនោះទេ - ពួកគេ ស្រាវជ្រាវ ការនាំមុខរបស់ពួកគេឱ្យបានហ្មត់ចត់ជាមុន។ នេះមានន័យថា លើសពីឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទ។ រកមើលក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ តួនាទីរបស់ពួកគេ ព័ត៌មានថ្មីៗអំពីឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ និងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេនៅលើវេទិកាដូចជា LinkedIn ជាដើម។ ការងារបឋមនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវបរិបទ និងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ការបើករបស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមការហៅទូរសព្ទថា "ខ្ញុំបានឃើញថាក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកថ្មីៗនេះបានចេញផលិតផលថ្មី ដែលជាមូលហេតុដែលខ្ញុំគិតថាឥឡូវនេះជាពេលវេលាដ៏ល្អដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង..." នេះបង្ហាញថាអ្នកបានធ្វើកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នកហើយ មិនមែនគ្រាន់តែជាការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងបញ្ជីនោះទេ។
ពេលអ្នកមានព័ត៌មាន ជំហានបន្ទាប់គឺបង្កើត ទំនាក់ទំនង ។ 15 វិនាទីដំបូងគឺសំខាន់។ ទឹកដមរបស់អ្នកគួរតែមានទំនុកចិត្ត ប៉ុន្តែមិនឆេវឆាវ ហើយការបើកចំហរបស់អ្នកគួរតែទាក់ទាញ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការណែនាំខ្លីៗ ហើយបន្ទាប់មកផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗទៅកាន់សំណួរ ឬសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបង្ហាញថាអ្នកយល់ពីពិភពលោករបស់ពួកគេ។ ជៀសវាងពាក្យទូទៅ "សុខសប្បាយជាទេថ្ងៃនេះ?" ហើយជំនួសមកវិញ ជ្រើសរើសយកការបើកដែលជំរុញដោយតម្លៃជាក់លាក់។ ការកសាងទំនាក់ទំនងមិនមែនជាមិត្តល្អបំផុតរបស់ពួកគេទេ។ វានិយាយអំពីការបង្កើតភាពជឿជាក់ និងបង្កើតបរិយាកាសផាសុកភាពសម្រាប់ការសន្ទនា។ នៅពេលដែលអ្នករួមបញ្ចូលគ្នានូវការស្រាវជ្រាវហ្មត់ចត់ដោយជោគជ័យជាមួយនឹងការព្យាយាមពិតប្រាកដក្នុងការតភ្ជាប់ អ្នកកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ លទ្ធផលវិជ្ជមាន ។ លទ្ធផលនៃការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ល្អមិនមែនជាការលក់ទេ ប៉ុន្តែជាការតភ្ជាប់ជោគជ័យ ការរកឃើញបញ្ហាដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបាន ឬការប្រជុំដែលបានកំណត់ពេលវេលា។
ការរុករកអ្នកយាមទ្វារ និងការដោះស្រាយការជំទាស់
ឧបសគ្គទូទៅក្នុងការហៅទូរសព្ទត្រជាក់គឺ អ្នកយាមទ្វារ — អ្នកទទួលភ្ញៀវ ជំនួយការរដ្ឋបាល ឬនរណាម្នាក់ដែលឈររវាងអ្នកនិងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ការព្យាយាមហួសពីភាពវៃឆ្លាត ឬបោកបញ្ឆោតពួកគេកម្រនឹងធ្វើការ ហើយជារឿយៗមានការតបស្នង។ ផ្ទុយទៅវិញ ចូរប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នកយាមទ្វារដោយការគោរព ហើយចាត់ទុកពួកគេជាសម្ព័ន្ធមិត្ត។ គោលដៅគឺដើម្បីទទួលបានជំនួយរបស់ពួកគេមិនមែនដើម្បីជៀសវាងពួកគេ។ ការបើកចំហប្រកបដោយសុជីវធម៌ និងច្បាស់លាស់ដូចជា "សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ [ឈ្មោះរបស់អ្នក] ពី [ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក] ។ ខ្ញុំកំពុងអំពាវនាវរក [ឈ្មោះអ្នកបង្កើតការសម្រេចចិត្ត] ទាក់ទងនឹង [ហេតុផលខ្លីៗ តម្រង់ទិសតម្លៃ] ។ តើអ្នកអាចភ្ជាប់មកខ្ញុំបានទេ? ជារឿយៗមានប្រសិទ្ធភាពជាង។ ពេលខ្លះ អ្នកយាមទ្វារគឺជាប្រភពនៃព័ត៌មានដែលមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន ហើយថែមទាំងអាចចង្អុលអ្នកទៅកាន់មនុស្សត្រឹមត្រូវ ឬប្រាប់អ្នកពីពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីហៅទូរសព្ទ។ ការកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេអាចជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏ធំ។
ទោះបីជាអ្នកឆ្លងកាត់មនុស្សដែលត្រឹមត្រូវក៏ដោយ អ្នកទំនងជាជួបប្រទះនឹង ការជំទាស់ ។ ទាំងនេះមិនចាំបាច់បដិសេធទេ។ ពួកគេច្រើនតែជាសំណើសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។ ចំណុចសំខាន់គឺមើលឃើញពួកគេជាឱកាស។ ការជំទាស់ទូទៅបំផុតគឺ "ខ្ញុំមិនចាប់អារម្មណ៍" ឬ "ខ្ញុំរវល់ពេក" ។ ជំនួសឱ្យការបញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទ អ្នកអាចឆ្លើយតបដោយអ្វីមួយដូចជា "ខ្ញុំយល់ទាំងស្រុងថាអ្នកកំពុងរវល់។ អតិថិជនរបស់ខ្ញុំជាច្រើនមានអារម្មណ៍ដូចគ្នារហូតដល់ពួកគេដឹងថាពួកគេអាចសន្សំពេលវេលាបានប៉ុន្មានដោយការដោះស្រាយ [បញ្ហាជាក់លាក់ដែលអ្នកដោះស្រាយ]"។ អ្នកក៏អាចសួរថា "គ្រាន់តែខ្ញុំដឹងសម្រាប់ពេលអនាគត តើពេលណាដែលល្អជាងសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការឈានទៅដល់?" នេះបង្ហាញពីការគោរពពេលវេលារបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលបើកទ្វារ។ គោលដៅគឺដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់មូលដ្ឋានរបស់ពួកគេដោយមិនមានការជំរុញ។ ការឆ្លើយតបប្រកបដោយការគិតដល់ការជំទាស់អាចបង្ហាញពីជំនាញរបស់អ្នក និងបង្កើតការជឿទុកចិត្ត ដោយបង្វែរចំណុចបញ្ចប់ដ៏មានសក្តានុពលទៅជាការចាប់ផ្តើមថ្មីមួយ។
លើសពីការហៅទូរសព្ទ៖ ការតាមដាន និងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ
ការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់តែមួយគឺកម្រគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។ ការងារពិតតែងតែចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីការសន្ទនាដំបូង។ ក្របខណ្ឌតាមដាន យុទ្ធសាស្ត្រ គឺចាំបាច់សម្រាប់ការចិញ្ចឹមបីបាច់ត្រជាក់នាំទៅរកការរំពឹងទុកដ៏កក់ក្តៅ។ ក្របខណ្ឌនេះគួរតែជាវិធីសាស្រ្តពហុឆានែល ដែលរួមមានអ៊ីមែល សំណើការតភ្ជាប់នៅលើបណ្តាញដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងការហៅទូរសព្ទតាមពេលវេលាកំណត់។ អ៊ីមែលតាមដានដំបូងគួរតែត្រូវបានផ្ញើក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការហៅទូរសព្ទ ដោយសង្ខេបការសន្ទនារបស់អ្នក និងផ្តល់ធនធានដែលបានសន្យា។ ការតាមដានជាបន្តបន្ទាប់គួរតែត្រូវបានដកឃ្លាចេញ ហើយផ្តល់តម្លៃបន្ថែម ដូចជាករណីសិក្សា អត្ថបទ ឬការអញ្ជើញទៅសិក្ខាសាលាដែលពាក់ព័ន្ធ។ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាជាគន្លឹះ ប៉ុន្តែកុំធ្វើឱ្យរំខាន។ រៀបចំការតាមដានរបស់អ្នក ដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលអ្នកបានប្រមូលក្នុងអំឡុងពេលការហៅទូរសព្ទដំបូង ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងពាក់ព័ន្ធ។
ជាចុងក្រោយ ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ការហៅដោយត្រជាក់ អ្នកត្រូវពឹងផ្អែកលើច្រើនជាងវិចារណញាណ។
ការហៅទូរសព្ទតាមទិន្នន័យ មានន័យថាការប្រើប្រាស់ការវិភាគ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក។ តាមដានរង្វាស់សំខាន់ៗដូចជា អត្រាការហៅទៅទំនាក់ទំនង អត្រាភ្ជាប់ទៅការប្រជុំ និងអត្រាបំប្លែងសម្រាប់ផ្នែកផ្សេងៗនៃការនាំមុខរបស់អ្នក។ វិភាគថាតើថ្ងៃ និងម៉ោងណាមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ។ ពិនិត្យមើលការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទ ដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលអ្នកបើក និងបច្ចេកទេសដោះស្រាយការជំទាស់ដំណើរការល្អបំផុត។ ដោយប្រើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) និងឧបករណ៍លក់ផ្សេងទៀត អ្នកអាចតាមដានទិន្នន័យនេះ កំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូ និងបន្តកែលម្អវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នក។ រង្វិលជុំមតិកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្លាស់ទីឆ្ងាយពីការងារស្មាន និងឆ្ពោះទៅរកយុទ្ធសាស្ត្រគាំទ្រទិន្នន័យ ដែលធ្វើអោយលទ្ធផលរបស់អ្នកប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់។ ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវវិធីសាស្រ្តសន្ទនាដែលផ្តោតលើមនុស្សជាមួយនឹងក្របខ័ណ្ឌដែលដឹកនាំដោយទិន្នន័យប្រកបដោយវិន័យ អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរការហៅទូរស័ព្ទពីការងារដែលគួរឱ្យខ្លាចទៅជាប្រភពដ៏មានឥទ្ធិពល និងអាចព្យាករណ៍បាននៃអាជីវកម្មថ្មី។