自动化消息：
Posted: Thu Jul 10, 2025 8:41 am
个性化沟通：可以进行一对一的对话，解答客户疑问，提供定制化建议。
多媒体支持：可以发送图片（如服务菜单）、视频（如店铺环境）、语音消息（如口头确认），让预约过程更直观。
减少爽约率：通过自动化提醒和便捷的修改/取消选项，有效降低客户爽约的可能性。
成本效益：对于小型企业和个人，使用 WhatsApp Business App 几乎零成本。
2. WhatsApp 预约安排的实现方式
主要有两种方式，从小到大，从手动到自动化：
2.1 手动/半自动化方式 (WhatsApp Business App)
适用于客户量较小、预约需求不那么复杂的场景。
创建专业的商业资料：
在 WhatsApp Business App 中设置您的营业时间、服务列表和联系方式。
利用产品目录功能展示您的服 WS电话列表 务项目，客户可以直接在目录中选择服务并咨询预约。
欢迎消息：当客户首次联系时，自动发送欢迎语并引导他们说明预约需求。
离开消息：在非工作时间告知客户，并说明何时会回复。
快捷回复：预设常见预约问题（如“如何预约？”、“服务价格？”、“可用时段？”）的答案，提高回复效率。
人工确认和沟通：
客户通过 WhatsApp 发送预约请求后，由人工客服进行确认，提供可选时段。
多媒体支持：可以发送图片（如服务菜单）、视频（如店铺环境）、语音消息（如口头确认），让预约过程更直观。
减少爽约率：通过自动化提醒和便捷的修改/取消选项，有效降低客户爽约的可能性。
成本效益：对于小型企业和个人，使用 WhatsApp Business App 几乎零成本。
2. WhatsApp 预约安排的实现方式
主要有两种方式，从小到大，从手动到自动化：
2.1 手动/半自动化方式 (WhatsApp Business App)
适用于客户量较小、预约需求不那么复杂的场景。
创建专业的商业资料：
在 WhatsApp Business App 中设置您的营业时间、服务列表和联系方式。
利用产品目录功能展示您的服 WS电话列表 务项目，客户可以直接在目录中选择服务并咨询预约。
欢迎消息：当客户首次联系时，自动发送欢迎语并引导他们说明预约需求。
离开消息：在非工作时间告知客户，并说明何时会回复。
快捷回复：预设常见预约问题（如“如何预约？”、“服务价格？”、“可用时段？”）的答案，提高回复效率。
人工确认和沟通：
客户通过 WhatsApp 发送预约请求后，由人工客服进行确认，提供可选时段。