收费模式：
Posted: Mon Jun 16, 2025 5:28 am
免费。 这款应用可以免费下载和使用，适用于 Android 和 iPhone 设备。
它提供了一系列免费的商业工具，如商业档案、商品目录、自动化消息（问候语、离开消息）和快速回复等。
对于个体经营者和小型企业来说，这是一个非常好的免费起点，可以高效地与客户沟通。
WhatsApp Business Platform (WhatsApp Business API，也称作企业解决方案平台)：
不完全免费。 这是为中大型企业设计的更强大的解决方案，可以支持多客服团队、高级自动化（如聊天机器人）、与 CRM 系统集成等。
基于对话量收费： Meta（WhatsApp 的母公司）对通过 API 发送的对话进行收费。对话通常定义为在 24 小时内企业与客户之间发送的所有消息。
免费对话额度： 通常，每个月的前 1000 条对话是免费的。
对话类型区分： 费用根据对话类型而异。主要分为几类：
服务对话 (Service Conversation)： 由客户发起的消息，企业在 24 小时内回复。**自 2024 年 11 月 1 日起，服务对话已对所有商家免费。**这意味着，只要客户主动联系您，您在 24 小时内回复，这些对话目前是免费的。
营销对话 (Marketing Conversation)： 企业向客户发送的推广 克罗地亚手机号码数据 性消息，通常是发起新对话或在 24 小时窗口外发送。
实用对话 (Utility Conversation)： 解决客户特定请求或更新的事务性消息（如订单确认、发货通知、预约提醒）。在客户服务窗口内发送的实用消息通常也是免费的。
认证对话 (Authentication Conversation)： 用于验证用户身份的消息（如一次性密码 OTP）。
按国家/地区收费： 不同国家/地区的收费标准不同，会根据接收消息用户的电话号码所在地进行计费。
解决方案提供商 (BSP) 费用： 大多数企业不会直接使用 WhatsApp API，而是通过 Meta 的“商业解决方案提供商”（BSP，Business Solution Provider）来使用。BSP 会提供额外的平台服务、工具和支持，因此他们会收取自己的服务费、设置费或平台月费，这些费用是在 WhatsApp 自身对话费用之外的。
总结：
如果您是小型企业或个体经营者，使用免费的 WhatsApp Business App 是完全可行的。 它提供的功能足以满足日常的客户沟通和简单的营销需求。
如果您是中大型企业，需要大规模自动化、多客服协作和深度集成，那么您需要使用 WhatsApp Business Platform (API)。 虽然 API 本身不收取“使用费”，但您会根据消息类型和数量支付对话费用，并且可能需要支付第三方解决方案提供商的服务费用。
因此，可以说 WhatsApp Business 有免费的版本，也有收费（基于用量和增值服务）的版本。
它提供了一系列免费的商业工具，如商业档案、商品目录、自动化消息（问候语、离开消息）和快速回复等。
对于个体经营者和小型企业来说，这是一个非常好的免费起点，可以高效地与客户沟通。
WhatsApp Business Platform (WhatsApp Business API，也称作企业解决方案平台)：
不完全免费。 这是为中大型企业设计的更强大的解决方案，可以支持多客服团队、高级自动化（如聊天机器人）、与 CRM 系统集成等。
基于对话量收费： Meta（WhatsApp 的母公司）对通过 API 发送的对话进行收费。对话通常定义为在 24 小时内企业与客户之间发送的所有消息。
免费对话额度： 通常，每个月的前 1000 条对话是免费的。
对话类型区分： 费用根据对话类型而异。主要分为几类：
服务对话 (Service Conversation)： 由客户发起的消息，企业在 24 小时内回复。**自 2024 年 11 月 1 日起，服务对话已对所有商家免费。**这意味着，只要客户主动联系您，您在 24 小时内回复，这些对话目前是免费的。
营销对话 (Marketing Conversation)： 企业向客户发送的推广 克罗地亚手机号码数据 性消息，通常是发起新对话或在 24 小时窗口外发送。
实用对话 (Utility Conversation)： 解决客户特定请求或更新的事务性消息（如订单确认、发货通知、预约提醒）。在客户服务窗口内发送的实用消息通常也是免费的。
认证对话 (Authentication Conversation)： 用于验证用户身份的消息（如一次性密码 OTP）。
按国家/地区收费： 不同国家/地区的收费标准不同，会根据接收消息用户的电话号码所在地进行计费。
解决方案提供商 (BSP) 费用： 大多数企业不会直接使用 WhatsApp API，而是通过 Meta 的“商业解决方案提供商”（BSP，Business Solution Provider）来使用。BSP 会提供额外的平台服务、工具和支持，因此他们会收取自己的服务费、设置费或平台月费，这些费用是在 WhatsApp 自身对话费用之外的。
总结：
如果您是小型企业或个体经营者，使用免费的 WhatsApp Business App 是完全可行的。 它提供的功能足以满足日常的客户沟通和简单的营销需求。
如果您是中大型企业，需要大规模自动化、多客服协作和深度集成，那么您需要使用 WhatsApp Business Platform (API)。 虽然 API 本身不收取“使用费”，但您会根据消息类型和数量支付对话费用，并且可能需要支付第三方解决方案提供商的服务费用。
因此，可以说 WhatsApp Business 有免费的版本，也有收费（基于用量和增值服务）的版本。