WhatsApp Business 与 Viber Business：详细对比
Posted: Mon Jun 16, 2025 5:22 am
如果您需要与客户沟通、销售产品、提供外部客户服务或进行营销推广，那么 WhatsApp Business（尤其是 API 版本）是您不可或缺的工具。 其巨大的用户基础和针对商业应用设计的特性使其在客户互动方面拥有无与伦比的优势。
如果您需要提升团队内部的协作效率、项目管理和文件共享，并且您的团队已经在使用 Google Workspace，那么 Google Chat 是一个非常优秀且成本效益高的选择。 它能无缝集成您的内部工作流程。
简而言之，WhatsApp Business 是您面向客户的“前台”沟通利器，而 Google Chat 则是您企业内部高效协作的“后台”引擎。 它们应该协同工作，而不是互相取代。
hatsApp Business 和 Viber Business 都是流行的消息应用，为企业提供与客户沟通的工具。然而，它们在功能、市场渗透率、定价模式和最佳使用场景上有所不同。对于您在孟加拉国莫哈德布尔的业务，了解这些差异至关重要，因为这会影响您选择哪个平台来触达客户。
功能/特点 WhatsApp Business Viber Business 对孟加拉国业务的影响
全球/本地市场渗透率 全球领先，在孟加拉国 玻利维亚 手机号码数据 拥有巨大用户基数。 截至2023年1月，WhatsApp在孟加拉国社交媒体用户中的渗透率高达73.4%（远超Viber）。 在特定地区（如东欧、亚洲部分国家如菲律宾）较强，但在孟加拉国用户基数相对较小 (约34.7%)。 WhatsApp 更有优势，您更有可能通过 WhatsApp 触达绝大多数孟加拉国客户。Vibe r 可作为辅助渠道。
商家档案 专业的商家档案： 包含名称、Logo、地址、营业时间、业务类别、网站、邮箱、简介。 公共账户 (Public Accounts) / 商家档案： 提供商家信息展示，支持分类（2024年新功能）。 两者都能建立专业形象，但 WhatsApp 普及度更高，客户更容易找到并查看您的信息。
商务工具 (App 版本) <ul><li>目录 (Catalog)： 展示产品/服务，支持购物车。</li><li>快捷回复 (Quick Replies)： 预设常用消息。</li><li>自动化消息： 问候语、离开消息。</li><li>标签 (Labels)： 分类和管理聊天/客户。</li><li>短链接/二维码： 便捷客户联系。</li><li>消息统计： 查看基础数据。</li><li>关联设备： 一个号码最多可连接5台设备。</li></ul> <ul><li>商家消息 (Business Messages)： 群发促销和交易消息。</li><li>聊天机器人 (Chatbots)： 自动化客户互动。</li><li>新功能 (2024年)： “客户”文件夹、商家通话（隐藏号码）、类别搜索。</li><li>支持富媒体内容（图片、视频）。</li></ul> WhatsApp Business App 在中小企业常用工具方面更成熟和全面，尤其在产品展示和客户管理上。Viber 新增的功能正在弥补差距，但仍需市场验证。
API 版本 WhatsApp Business API (WABA)： 面向中大型企业，支持多客服、CRM集成、高级自动化、大规模消息发送（模板消息）。按对话类型和国家/地区收费。 Viber Business Messages API： 类似 WABA，支持大规模消息发送、聊天机器人集成。通常有一次性申请费和月最低消费，每条消息价格因国家而异。 两者都提供API，用于大规模、自动化的通信。WhatsApp API 在功能深度和生态系统集成上可能更具优势，但费用结构需根据消息量和类型仔细评估。Viber 在某些情况下（如特定国家/地区的低
如果您需要提升团队内部的协作效率、项目管理和文件共享，并且您的团队已经在使用 Google Workspace，那么 Google Chat 是一个非常优秀且成本效益高的选择。 它能无缝集成您的内部工作流程。
简而言之，WhatsApp Business 是您面向客户的“前台”沟通利器，而 Google Chat 则是您企业内部高效协作的“后台”引擎。 它们应该协同工作，而不是互相取代。
hatsApp Business 和 Viber Business 都是流行的消息应用，为企业提供与客户沟通的工具。然而，它们在功能、市场渗透率、定价模式和最佳使用场景上有所不同。对于您在孟加拉国莫哈德布尔的业务，了解这些差异至关重要，因为这会影响您选择哪个平台来触达客户。
功能/特点 WhatsApp Business Viber Business 对孟加拉国业务的影响
全球/本地市场渗透率 全球领先，在孟加拉国 玻利维亚 手机号码数据 拥有巨大用户基数。 截至2023年1月，WhatsApp在孟加拉国社交媒体用户中的渗透率高达73.4%（远超Viber）。 在特定地区（如东欧、亚洲部分国家如菲律宾）较强，但在孟加拉国用户基数相对较小 (约34.7%)。 WhatsApp 更有优势，您更有可能通过 WhatsApp 触达绝大多数孟加拉国客户。Vibe r 可作为辅助渠道。
商家档案 专业的商家档案： 包含名称、Logo、地址、营业时间、业务类别、网站、邮箱、简介。 公共账户 (Public Accounts) / 商家档案： 提供商家信息展示，支持分类（2024年新功能）。 两者都能建立专业形象，但 WhatsApp 普及度更高，客户更容易找到并查看您的信息。
商务工具 (App 版本) <ul><li>目录 (Catalog)： 展示产品/服务，支持购物车。</li><li>快捷回复 (Quick Replies)： 预设常用消息。</li><li>自动化消息： 问候语、离开消息。</li><li>标签 (Labels)： 分类和管理聊天/客户。</li><li>短链接/二维码： 便捷客户联系。</li><li>消息统计： 查看基础数据。</li><li>关联设备： 一个号码最多可连接5台设备。</li></ul> <ul><li>商家消息 (Business Messages)： 群发促销和交易消息。</li><li>聊天机器人 (Chatbots)： 自动化客户互动。</li><li>新功能 (2024年)： “客户”文件夹、商家通话（隐藏号码）、类别搜索。</li><li>支持富媒体内容（图片、视频）。</li></ul> WhatsApp Business App 在中小企业常用工具方面更成熟和全面，尤其在产品展示和客户管理上。Viber 新增的功能正在弥补差距，但仍需市场验证。
API 版本 WhatsApp Business API (WABA)： 面向中大型企业，支持多客服、CRM集成、高级自动化、大规模消息发送（模板消息）。按对话类型和国家/地区收费。 Viber Business Messages API： 类似 WABA，支持大规模消息发送、聊天机器人集成。通常有一次性申请费和月最低消费，每条消息价格因国家而异。 两者都提供API，用于大规模、自动化的通信。WhatsApp API 在功能深度和生态系统集成上可能更具优势，但费用结构需根据消息量和类型仔细评估。Viber 在某些情况下（如特定国家/地区的低