Phone Data Set

以下是 WhatsApp Business 的一些最佳替代方案，按其主要侧重点分类：

一、通用型消息应用 (以用户基数为核心)
这些平台拥有庞大的用户群，适合 B2C 沟通，尤其是在 WhatsApp 普及度不高的地区，或您想多渠道触达客户时。

Facebook Messenger (Meta)

优点： 与 Facebook 和 Instagram 生态系统深度整合（例如“点击到 Messenger”广告），用户基数巨大，支持聊天机器人、自动化、商家主页。许多客
缺点： 隐私问题受关注，部分用户可能不习惯在 Facebook 上进行业务沟通。
适用场景： 主要客户群活跃在 Facebook 和 Instagram 的商家，希望整合社交媒体营销和客户服务。
Viber Business

优点： 在特定地区（如东欧、东南亚部分国家）拥有大量用户，提供商业消息、促销活动、聊天机器人等功能。界面友好，支持富媒体。
缺点： 全球普及度不如 WhatsApp，在某些市场可能不适用。
适用场景： 客户群主要在 Viber 流行地区的商家。
Telegram for Business

优点： 强调速度和安全性，支持超大型群组、频道、强 拉脱维亚 VB 数据库 大的机器人 API（可自定义各种自动化），文件共享功能强大。相对开放，可以实现很多高级定制。
缺点： 商业工具不如 WhatsApp Business App 原生丰富，需要第三方机器人或开发支持。用户习惯可能不同。
适用场景： 对安全性要求高、需要大规模广播消息或需要高度定制化聊天机器人的企业和社区运营。
WeChat (微信 - 主要在中国大陆及华人社区)

优点： “一站式”超级应用，集成了消息、支付、社交、小程序等多种功能，为商家提供完整的生态系统（公众号、小程序、企业微信）。
缺点： 主要面向中国市场，海外普及度有限，生态系统相对封闭。
适用场景： 主要客户群在中国大陆或华人社区的商家。
二、客户服务和全渠道沟通平台
这些解决方案超越了单一的消息应用，旨在整合多个沟通渠道，提供更专业的客户服务管理。