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在 WhatsApp 内开展营销活动

Posted: Mon Jun 16, 2025 4:41 am
by arzina330
餐厅: 餐桌上的二维码,扫描即可点餐、获取每日特价或提供反馈。
零售店: 试衣间外或产品标签上的二维码,扫描即可咨询尺码、库存或获取优惠。
活动现场: 展位上的二维码,扫描即可获取资料或参与抽奖。

一旦客户进入 WhatsApp 对话,您就可以利用其功能开展更深层次的营销活动:

潜在客户获取与筛选 (Lead Acquisition & Qualification):

自动欢迎语: 在客户点击广告进入对话后,立即发送欢迎语,并引导客户表达需求(“您对哪个产品感兴趣?”)。
快速回复: 预设常见问题和答案,快速解答潜在客户的疑问,帮助其进行初步筛选。
(API 功能)聊天机器人: 部署 AI 聊天机器人,自动进行客户引导、问题解答和初步的资格预审(如询问预算、具体需求),减轻人工客服压力。
营销内容分发与培育 (Content Distribution & Nurturing):

独家内容: 通过 WhatsApp 分发仅限渠道的独家内容,如行业报告、电子书、优惠码、新品预览、幕后花絮视频等。
教育性内容: 发送产品使用技巧、维护指南、常见问题解答 冈比亚 VB 数据库 的深度文章链接。
(API 功能)消息模板: 在获得客户同意后,发送个性化的内容(如“您好[客户姓名],这是您订阅的[每周小贴士]!”)进行潜在客户培育。
状态更新: 发布每日/每周特色、最新促销、活动提醒,吸引客户主动查看。
销售转化 (Sales Conversion):

商品目录: 直接在聊天中展示产品,引导客户浏览并咨询。
一对一销售咨询: 客服人员直接与客户沟通,解答疑问,提供个性化推荐,促进下单。
(API 功能)购物车放弃提醒: 针对在网站上未完成支付的客户,通过 WhatsApp 发送个性化提醒,附带购物车链接。
(API 功能)原生支付: 在支持地区,允许客户直接在 WhatsApp 内完成购买和支付。
客户服务与留存 (Customer Service & Retention):

订单/服务更新: 发送订单确认、发货通知、服务预约提醒、售后支持等,提升透明度和满意度。
收集反馈: 在购买/服务后发送消息邀请客户提供反馈,可附带调查链接。