总结：核心考量
Posted: Mon Jun 16, 2025 3:55 am
消息存储位置 主要在用户设备上。如果用户选择，可加密备份到云服务（如Google Drive/iCloud）。 主要在企业用户的手机设备上。企业用户也可以选择加密备份到云服务。 企业自行决定或选择： <br>1. Meta托管服务： 企业选择Meta作为其WhatsApp聊天的托管方。在这种情况下，Meta会以加密形式存储这些聊天数据。企业通过Meta的接口访问这些数据。尽管Meta托管，消息内容仍是端到端加密的，但Meta可以访问加密数据以提供托管服务。<br>2. 第三方BSP（商业解决方案提供商）托管： 企业通过第三方BSP使用API。数据的存储和处理由该BSP负责。企业需信任BSP的隐私和安全措施。<br>3. 自行托管： 大型企业可在自己的服务器上托管API，数据完全由企业控制。 <br>核心差异：企业可以（也必须）存储和处理这些消息数据，因为它们是业务运营的一部分。
Meta对数据的利用 非内容数据（元数据）：如电话号码、设备信息、IP地址、使用频率、联系人（如果用户允许）等，用于改善服务、确保安全以及在Meta系产品上进行广告优化（不基于消息内容）。 同个人版。此外，企业与客户在WhatsApp上的互动元数据，以及商业资料和目录信息，可能被用于优化 Meta 平台上的“点击 WhatsApp”广告，并改善Meta的商业产品。Meta不会查看加密的消息内容。 同商业版 App。由于API处理的对话量更大，Meta对这些大规模的元数据的收集和利用也更深入，以优化其广告模型和商业解决方案。企业还可以选择向Meta提供经客户同意的特定客户数据（非消息内容，如客户ID、购买历史等）以进一步优化广告。
企业的数据责任 不适用。 重要！ 企业有责任：<br>1. 遵守数据隐私法规（如GDPR、CCPA）。<br>2. 获得客户同意进行沟通，尤其是在24小时服务窗口外主动发送消息。<br>3. 妥善保管从WhatsApp收集的客户信息（如电话号码、联系人）。<br>4. 维护隐私政策，告知客户数据如何被使用。 非常重要！ 企业的责任更大，因为涉及到大量客户数据和更复杂的处理流程：<br>1. 严格遵守所有适用的数据隐私法规。<br>2. 管理客户同意： 尤其对于营销类和工具类模板消息，必须确保客户已明确同意接收。<br>3. 数据存储安全： 无论自行托管还是通过BSP托管，企业需确保数据存储和访问的安全性。<br>4. 透明化处理： 向客户提供清晰的隐私政策，说明数据收集、使用、共享和保留方式。<br>5. 数据主体权利： 响应客户的数据访问、纠正、删除和反对处理的请求。<br>6. 审计与监控： 定期审计数据处理流程，确保合规性。
用户隐私控制 个人用户可以通过应用设置精细控制“上次上线”、“头像”、“关于”、“状态”、“已读回执”等。 企业用户作为终端用户，可以控制自己的账户隐私设置。但企业与其客户的沟通，需要企业方遵守相关数据 斯洛文尼亚 Whatsapp 移动数据库 保护责任。 API 用户（企业）主要是管理与客户的互动，而客户方的隐私设置由客户自行控制。API 旨在帮助企业管理自己的数据责任和合规性。
Export to Sheets
加密一致性： 消息内容本身在两个版本中都保持端到端加密，这意味着 WhatsApp (Meta) 无法读取您的对话内容。
元数据收集： 两个版本都会收集用于服务运营、安全和广告优化的非内容元数据。
企业责任：
个人版： 您的隐私责任主要在于您自己如何管理您的账户和信息。
WhatsApp Business App/API： 企业在使用 WhatsApp Business 时，需要承担额外的数据控制者或处理者的责任。企业必须主动确保其数据收集、使用和存储方式符合当地及国际的数据隐私法规，并获得客户的明确同意。API 提供了更强大的工具来帮助企业实现这些合规性要求，但也带来了更大的数据处理量和更复杂的责任。
因此，当企业使用 WhatsApp Business 时，需要特别关注其自身的隐私政策、数据管理实践以及合规性措施，因为这与个人版用户在隐私方面的责任完全不同。
Meta对数据的利用 非内容数据（元数据）：如电话号码、设备信息、IP地址、使用频率、联系人（如果用户允许）等，用于改善服务、确保安全以及在Meta系产品上进行广告优化（不基于消息内容）。 同个人版。此外，企业与客户在WhatsApp上的互动元数据，以及商业资料和目录信息，可能被用于优化 Meta 平台上的“点击 WhatsApp”广告，并改善Meta的商业产品。Meta不会查看加密的消息内容。 同商业版 App。由于API处理的对话量更大，Meta对这些大规模的元数据的收集和利用也更深入，以优化其广告模型和商业解决方案。企业还可以选择向Meta提供经客户同意的特定客户数据（非消息内容，如客户ID、购买历史等）以进一步优化广告。
企业的数据责任 不适用。 重要！ 企业有责任：<br>1. 遵守数据隐私法规（如GDPR、CCPA）。<br>2. 获得客户同意进行沟通，尤其是在24小时服务窗口外主动发送消息。<br>3. 妥善保管从WhatsApp收集的客户信息（如电话号码、联系人）。<br>4. 维护隐私政策，告知客户数据如何被使用。 非常重要！ 企业的责任更大，因为涉及到大量客户数据和更复杂的处理流程：<br>1. 严格遵守所有适用的数据隐私法规。<br>2. 管理客户同意： 尤其对于营销类和工具类模板消息，必须确保客户已明确同意接收。<br>3. 数据存储安全： 无论自行托管还是通过BSP托管，企业需确保数据存储和访问的安全性。<br>4. 透明化处理： 向客户提供清晰的隐私政策，说明数据收集、使用、共享和保留方式。<br>5. 数据主体权利： 响应客户的数据访问、纠正、删除和反对处理的请求。<br>6. 审计与监控： 定期审计数据处理流程，确保合规性。
用户隐私控制 个人用户可以通过应用设置精细控制“上次上线”、“头像”、“关于”、“状态”、“已读回执”等。 企业用户作为终端用户，可以控制自己的账户隐私设置。但企业与其客户的沟通，需要企业方遵守相关数据 斯洛文尼亚 Whatsapp 移动数据库 保护责任。 API 用户（企业）主要是管理与客户的互动，而客户方的隐私设置由客户自行控制。API 旨在帮助企业管理自己的数据责任和合规性。
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加密一致性： 消息内容本身在两个版本中都保持端到端加密，这意味着 WhatsApp (Meta) 无法读取您的对话内容。
元数据收集： 两个版本都会收集用于服务运营、安全和广告优化的非内容元数据。
企业责任：
个人版： 您的隐私责任主要在于您自己如何管理您的账户和信息。
WhatsApp Business App/API： 企业在使用 WhatsApp Business 时，需要承担额外的数据控制者或处理者的责任。企业必须主动确保其数据收集、使用和存储方式符合当地及国际的数据隐私法规，并获得客户的明确同意。API 提供了更强大的工具来帮助企业实现这些合规性要求，但也带来了更大的数据处理量和更复杂的责任。
因此，当企业使用 WhatsApp Business 时，需要特别关注其自身的隐私政策、数据管理实践以及合规性措施，因为这与个人版用户在隐私方面的责任完全不同。