Meta 明确表示不会读取端到端加密的个人或企业消息内容。
然而，Meta 会收集与商业账户互动相关的元数据（如消息发送时间、互动频率、使用的商业功能等）。这些数据可以用于改善 Meta 的服务、产品，以及优化广告投放（例如，如果一个用户经常与某个商家在 WhatsApp 上互动，Meta 可能会向其展示更多该商家或类似商家的广告）。
对于 API 用户，企业可以向 Meta 发送经客户同意的特定数据（如客户信息、购买历史）用于广告优化，但这需企业严格遵守数据保护法规并获得客户明确同意。
企业自身的数据隐私合规：
使用 WhatsApp Business 的企业，无论使用 App 还是 API，都有 葡萄牙 Whatsapp 移动数据库 责任遵守当地的数据保护法规（如 GDPR、CCPA 等）。
企业需要确保：
获得客户同意才能通过 WhatsApp 进行沟通（尤其是在 24 小时服务窗口之外主动发送消息）。
明确告知客户其数据将如何被收集、使用和存储。
提供易于操作的退订/选择退出机制。
安全地存储从 WhatsApp 收集到的客户数据（例如，将其同步到安全的 CRM 系统）。
总结：
在端到端加密的核心隐私保护上，个人版和商业版 WhatsApp 是一致的。但当涉及企业对客户数据的收集、存储、使用以及与 Meta 平台的潜在互动时，WhatsApp Business 的隐私考量变得更为复杂。企业在使用 WhatsApp Business 时，必须充分了解并遵守相关的隐私政策和数据保护法规，确保客户数据的安全和合规使用。提升和客户服务优化，WhatsApp Business 就绝对值得您去使用和投入。 自动回复是您在 WhatsApp 上建立高效、专业客户沟通渠道的第一步，也是非常重要的一步。