设置： 首次联系或 14 天未互动时发送
Posted: Mon Jun 16, 2025 3:41 am
“点击到 WhatsApp”广告： 您可以在 Facebook 和 Instagram 上创建广告，直接将潜在客户引导至您的 WhatsApp 聊天界面。这能有效收集潜在客户线索，并立即进行互动，提高广告转化率。
广播列表（或 API 的批量通知）：
精准触达： 根据客户的兴趣、购买历史或互动情况，通过标签（App 版）或客户细分（API 版）创建广播列表，向特定客户群体发送定制化的营销信息（如新品上架、季节性促销、清仓活动）。
唤醒休眠客户： 对长时间未购买的客户发送专属优惠，鼓励再次购买。
状态更新（Status）： 利用状态功能发布每日特价、热门商品、促销活动预告、限时抢购等动态，吸引客户关注。
4. 优化运营效率和客户管理：
自动化消息：
欢迎语： 当客户首次咨询时自动发送欢迎消息，给出即时反馈。
离开消息： 在非工作时间自动回复，告知客户何时能得到回复，管理客户预期。
订单确认/发货通知（API）： 通过 API 自动发送订单确认、支付成功、商品发货、派送提醒等交易型通知，大大减少人工操作，提高效率。
标签（Labels）： 对客户进行分类管理，例如“新订单”、“已付款”、“待发货”、“VIP客户”、“待跟进”、“投诉处理中”等，方便客服人员快速识别和处理不同类型的请求。
（API）多客服协作与集成：
对于大型电商团队，API 可以集成多客服系统，让多个客服人员共享一个 WhatsApp 账号，共同管理大量客户咨询，提高响应速度和客户服务质量。
与 CRM、ERP、电商后台系统（如 Shopify, WooCommerce, Magento）的深度集成，实现客户数据、订单数据、库存信息的无缝同步，自动化营销和客户生命周期管理。
总结：
WhatsApp Business 为电商商店提供了一个直接、高效、个性化且成本效益高的客户沟通和销售渠道。它能够：
简化客户购物路径。
提升客户服务体验。
实现精准营销和客户再互动。
优化内部运营效率。
无论您是刚刚起步的微型电商，还是已经拥有稳定客户群的中大型电商平台，WhatsApp Business 都能成为您提升销售额、建立客户忠诚度和扩大市场份额的强大助力。在当今的数字营销环境中，有效地利用 WhatsApp Business 几乎是所有电商商店的必备策略。餐厅是 WhatsApp Business 的绝佳用户！它可以帮助餐厅提高效率、改善客户体验，并开辟新的销售和营销渠道。以下是餐厅如何充分利用 WhatsApp Business 的详细指南：
I. 基础设置与品牌形象
完善商业资料：
餐厅名称、Logo： 使用您的品牌名称和清晰的 Logo 作为头像。
地址： 详细地址和地图链接，方便客户查找。
营业时间： 准确列出每日的营业时间，包括休息日或特殊节假日。
联系方式： 除了 WhatsApp 号码，提供您的座机、邮箱、官网或第三方点餐平台链接。
业务描述： 简要介绍餐厅特色、菜系或品牌故事（例如：“提供正宗[菜系]美食，新鲜食材，舒适环境，欢迎预订！”）。
餐厅类别： 选择“餐饮”或更具体的类别。
目的： 建立专业的品牌形象，让客户一眼就能获取所有必要信息，增强信任感。
设置状态（Status）：
发布每日特色菜、今日推荐、限时优惠、餐厅活动或当日客满信息。
发布“今日不营业”、“正在消毒”等特殊通知。
目的： 实时更新信息，吸引客户关注，提供动态内容。
II. 核心运营：菜单与订单管理
商品目录 (Catalog) - 您的数字菜单：
上传完整菜单： 将您的完整菜单（包括菜品图片、名称、价格、描述）上传到商品目录。
创建套餐或特色菜： 可以设置午 黎巴嫩 Whatsapp 移动数据库 餐套餐、晚餐套餐、招牌菜等。
添加点餐/预订链接： 在每个菜品或整体目录的描述中，可以引导客户点击您的点餐平台链接或预订电话。
目的： 让客户无需离开 WhatsApp 即可浏览您的菜单，方便快捷，直接促进点餐和预订。
自动化消息 (Automated Messages)：
问候语 (Greeting Message)：
内容： “您好！欢迎光临 [您的餐厅名称]。请问您是想点餐、预订座位还是了解最新优惠？[附上菜单链接或快速回复指引]”
目的： 立即响应客户，引导他们下一步操作。
离开消息 (Away Message)：
内容： “感谢您的消息！我们目前已打烊，营业时间为 [XX点] 至 [XX点]。请在营业时间联系，或访问我们的官网 [链接] 进行预订/点餐。”
设置： 在非营业时间自动发送。
目的： 管理客户预期，避免流失。
快速回复 (Quick Replies) - 订单与查询利器：
广播列表（或 API 的批量通知）：
精准触达： 根据客户的兴趣、购买历史或互动情况，通过标签（App 版）或客户细分（API 版）创建广播列表，向特定客户群体发送定制化的营销信息（如新品上架、季节性促销、清仓活动）。
唤醒休眠客户： 对长时间未购买的客户发送专属优惠，鼓励再次购买。
状态更新（Status）： 利用状态功能发布每日特价、热门商品、促销活动预告、限时抢购等动态，吸引客户关注。
4. 优化运营效率和客户管理：
自动化消息：
欢迎语： 当客户首次咨询时自动发送欢迎消息，给出即时反馈。
离开消息： 在非工作时间自动回复，告知客户何时能得到回复，管理客户预期。
订单确认/发货通知（API）： 通过 API 自动发送订单确认、支付成功、商品发货、派送提醒等交易型通知，大大减少人工操作，提高效率。
标签（Labels）： 对客户进行分类管理，例如“新订单”、“已付款”、“待发货”、“VIP客户”、“待跟进”、“投诉处理中”等，方便客服人员快速识别和处理不同类型的请求。
（API）多客服协作与集成：
对于大型电商团队，API 可以集成多客服系统，让多个客服人员共享一个 WhatsApp 账号，共同管理大量客户咨询，提高响应速度和客户服务质量。
与 CRM、ERP、电商后台系统（如 Shopify, WooCommerce, Magento）的深度集成，实现客户数据、订单数据、库存信息的无缝同步，自动化营销和客户生命周期管理。
总结：
WhatsApp Business 为电商商店提供了一个直接、高效、个性化且成本效益高的客户沟通和销售渠道。它能够：
简化客户购物路径。
提升客户服务体验。
实现精准营销和客户再互动。
优化内部运营效率。
无论您是刚刚起步的微型电商，还是已经拥有稳定客户群的中大型电商平台，WhatsApp Business 都能成为您提升销售额、建立客户忠诚度和扩大市场份额的强大助力。在当今的数字营销环境中，有效地利用 WhatsApp Business 几乎是所有电商商店的必备策略。餐厅是 WhatsApp Business 的绝佳用户！它可以帮助餐厅提高效率、改善客户体验，并开辟新的销售和营销渠道。以下是餐厅如何充分利用 WhatsApp Business 的详细指南：
I. 基础设置与品牌形象
完善商业资料：
餐厅名称、Logo： 使用您的品牌名称和清晰的 Logo 作为头像。
地址： 详细地址和地图链接，方便客户查找。
营业时间： 准确列出每日的营业时间，包括休息日或特殊节假日。
联系方式： 除了 WhatsApp 号码，提供您的座机、邮箱、官网或第三方点餐平台链接。
业务描述： 简要介绍餐厅特色、菜系或品牌故事（例如：“提供正宗[菜系]美食，新鲜食材，舒适环境，欢迎预订！”）。
餐厅类别： 选择“餐饮”或更具体的类别。
目的： 建立专业的品牌形象，让客户一眼就能获取所有必要信息，增强信任感。
设置状态（Status）：
发布每日特色菜、今日推荐、限时优惠、餐厅活动或当日客满信息。
发布“今日不营业”、“正在消毒”等特殊通知。
目的： 实时更新信息，吸引客户关注，提供动态内容。
II. 核心运营：菜单与订单管理
商品目录 (Catalog) - 您的数字菜单：
上传完整菜单： 将您的完整菜单（包括菜品图片、名称、价格、描述）上传到商品目录。
创建套餐或特色菜： 可以设置午 黎巴嫩 Whatsapp 移动数据库 餐套餐、晚餐套餐、招牌菜等。
添加点餐/预订链接： 在每个菜品或整体目录的描述中，可以引导客户点击您的点餐平台链接或预订电话。
目的： 让客户无需离开 WhatsApp 即可浏览您的菜单，方便快捷，直接促进点餐和预订。
自动化消息 (Automated Messages)：
问候语 (Greeting Message)：
内容： “您好！欢迎光临 [您的餐厅名称]。请问您是想点餐、预订座位还是了解最新优惠？[附上菜单链接或快速回复指引]”
目的： 立即响应客户，引导他们下一步操作。
离开消息 (Away Message)：
内容： “感谢您的消息！我们目前已打烊，营业时间为 [XX点] 至 [XX点]。请在营业时间联系，或访问我们的官网 [链接] 进行预订/点餐。”
设置： 在非营业时间自动发送。
目的： 管理客户预期，避免流失。
快速回复 (Quick Replies) - 订单与查询利器：