发送餐后满意度调查链接
Posted: Mon Jun 16, 2025 3:41 am
鼓励客户通过 WhatsApp 发送照片或视频分享用餐体验。
V. 内部协作与效率
链接设备 (Linked Devices)：
将 WhatsApp Business 链接到电脑（WhatsApp Web/Desktop）或平板。
目的： 厨房可以查看新订单消息，前台可以管理预订，营销人员可以回复咨询，提升团队协作效率。
VI. 高级应用与未来展望（WhatsApp Business Platform / API）
如果您的餐厅规模较大，或订单量非常高，可以考虑升级到 WhatsApp Business Platform (API)：
集成点餐系统/CRM： 将 WhatsApp 与您的现有 POS 系统、点餐 拉脱维亚 Whatsapp 移动数据库 网站或 CRM 集成，实现订单自动化接收、处理和状态更新，减少人工操作。
聊天机器人：
部署聊天机器人处理常见的点餐、预订流程和 FAQ，为客户提供 24/7 的即时服务。
当客户有复杂需求时，机器人可以无缝转接给人工客服。
目的： 显著提升处理能力和客户体验，尤其是在高峰期。
VII. 注意事项
24小时会话窗口： 客户最后一次消息后，您有 24 小时的时间可以自由回复。超过此时间，您只能使用预先批准的“消息模板”（通常需要付费）才能主动联系或回复。这对于订单确认和催促支付尤其重要。
遵守政策： 严格遵守 WhatsApp 的商业政策，避免发送垃圾信息或促销信息过度，否则可能导致账号被封禁。
隐私保护： 妥善处理客户数据，遵守当地的数据隐私法规。
通过有效利用 WhatsApp Business，餐厅不仅能提升日常运营效率，还能更好地连接客户，提供个性化服务，并最终促进业务的增长。
V. 内部协作与效率
链接设备 (Linked Devices)：
将 WhatsApp Business 链接到电脑（WhatsApp Web/Desktop）或平板。
目的： 厨房可以查看新订单消息，前台可以管理预订，营销人员可以回复咨询，提升团队协作效率。
VI. 高级应用与未来展望（WhatsApp Business Platform / API）
如果您的餐厅规模较大，或订单量非常高，可以考虑升级到 WhatsApp Business Platform (API)：
集成点餐系统/CRM： 将 WhatsApp 与您的现有 POS 系统、点餐 拉脱维亚 Whatsapp 移动数据库 网站或 CRM 集成，实现订单自动化接收、处理和状态更新，减少人工操作。
聊天机器人：
部署聊天机器人处理常见的点餐、预订流程和 FAQ，为客户提供 24/7 的即时服务。
当客户有复杂需求时，机器人可以无缝转接给人工客服。
目的： 显著提升处理能力和客户体验，尤其是在高峰期。
VII. 注意事项
24小时会话窗口： 客户最后一次消息后，您有 24 小时的时间可以自由回复。超过此时间，您只能使用预先批准的“消息模板”（通常需要付费）才能主动联系或回复。这对于订单确认和催促支付尤其重要。
遵守政策： 严格遵守 WhatsApp 的商业政策，避免发送垃圾信息或促销信息过度，否则可能导致账号被封禁。
隐私保护： 妥善处理客户数据，遵守当地的数据隐私法规。
通过有效利用 WhatsApp Business，餐厅不仅能提升日常运营效率，还能更好地连接客户，提供个性化服务，并最终促进业务的增长。