扩展营销和销售能力：
Posted: Mon Jun 16, 2025 3:18 am
自动化消息工具：
问候语： 当新客户首次联系时，自动发送欢迎消息，即时回应，让客户感受到被重视。
离开消息： 在非工作时间或您无法及时回复时，自动告知客户您的营业时间或预计回复时间，管理客户预期，减少客户等待的焦虑。
快捷回复 (Quick Replies)：
预设常用问题的答案（如地址、价格、付款方式、常见问题解答）。
通过简单的快捷键即可快速发送，大幅节省打字时间，确保回复内容的一致性和准确性，提高客服效率。
目录 (Catalog) 和购物车：
直接在 WhatsApp 内展示产品或服务，附带图片、价格、描述和链接。
客户可以在 WhatsApp 内浏览、选择商品并添加到购物车，然后发送给商家，简化了购物流程，提升用户体验。
3. 优化客户管理和细分：
标签 (Labels)：
这是 WhatsApp Business App 的核心客户管理功能。您可以为客户或对话添加自定义标签（如“新咨询”、“待付款”、“已完成订单”、“VIP 客户”、“投诉”）。
通过标签可以快速筛选、查找特定类型的客户或对话，方便后续的跟进和管理。
广播列表 (Broadcast Lists)：
可以向特定标签下的客户群发消息（例如，只向“新客户”发送欢迎优惠，或向“VIP 客户”发送专属活动通知）。
消息以个人聊天的形式发送，保护客户隐私，同时实现精准营销。
在客户所在之处进行营销： WhatsApp 是全球最流行的消息 巴西 Whatsapp 移动数据库 应用之一，让您能够在客户最常使用的平台上触达他们。
“点击到 WhatsApp”广告： 您可以在 Facebook 和 Instagram 上创建广告，直接引导潜在客户点击后进入与您的 WhatsApp Business 聊天的界面，缩短客户转化路径。
多媒体互动： 支持发送图片、视频、语音、文档等多种格式，让您的营销内容更加生动有趣。
（API 层面）大规模营销通知： 对于使用 API 的企业，可以发送经过预批准的模板消息，用于订单更新、发货通知、支付提醒等实用信息，甚至可以用于大规模的营销活动（需要客户选择 Opt-in）。
5. 获取基础数据洞察：
消息统计数据： 商务版应用提供已发送、已送达、已读和已接收的消息数量统计，帮助您了解消息的触达效果和客户互动情况。虽然不如 API 提供的详尽，但对小型企业来说已是宝贵的参考。
6. 支持团队协作（App 和 API 层面）：
WhatsApp Business App： 支持多设备登录（1个手机+最多4个额外关联设备，如电脑、网页版），允许小团队共同管理一个业务账号，提升协作效率。
WhatsApp Business API： 通过与 CRM 和多客服系统集成，实现真正的共享收件箱和客服分配，支持大规模的团队协作和客户服务。
7. 成本效益：
手机、电脑（WhatsApp Web/Desktop）和部分平板设备同时登录。
适用人群：
问候语： 当新客户首次联系时，自动发送欢迎消息，即时回应，让客户感受到被重视。
离开消息： 在非工作时间或您无法及时回复时，自动告知客户您的营业时间或预计回复时间，管理客户预期，减少客户等待的焦虑。
快捷回复 (Quick Replies)：
预设常用问题的答案（如地址、价格、付款方式、常见问题解答）。
通过简单的快捷键即可快速发送，大幅节省打字时间，确保回复内容的一致性和准确性，提高客服效率。
目录 (Catalog) 和购物车：
直接在 WhatsApp 内展示产品或服务，附带图片、价格、描述和链接。
客户可以在 WhatsApp 内浏览、选择商品并添加到购物车，然后发送给商家，简化了购物流程，提升用户体验。
3. 优化客户管理和细分：
标签 (Labels)：
这是 WhatsApp Business App 的核心客户管理功能。您可以为客户或对话添加自定义标签（如“新咨询”、“待付款”、“已完成订单”、“VIP 客户”、“投诉”）。
通过标签可以快速筛选、查找特定类型的客户或对话，方便后续的跟进和管理。
广播列表 (Broadcast Lists)：
可以向特定标签下的客户群发消息（例如，只向“新客户”发送欢迎优惠，或向“VIP 客户”发送专属活动通知）。
消息以个人聊天的形式发送，保护客户隐私，同时实现精准营销。
在客户所在之处进行营销： WhatsApp 是全球最流行的消息 巴西 Whatsapp 移动数据库 应用之一，让您能够在客户最常使用的平台上触达他们。
“点击到 WhatsApp”广告： 您可以在 Facebook 和 Instagram 上创建广告，直接引导潜在客户点击后进入与您的 WhatsApp Business 聊天的界面，缩短客户转化路径。
多媒体互动： 支持发送图片、视频、语音、文档等多种格式，让您的营销内容更加生动有趣。
（API 层面）大规模营销通知： 对于使用 API 的企业，可以发送经过预批准的模板消息，用于订单更新、发货通知、支付提醒等实用信息，甚至可以用于大规模的营销活动（需要客户选择 Opt-in）。
5. 获取基础数据洞察：
消息统计数据： 商务版应用提供已发送、已送达、已读和已接收的消息数量统计，帮助您了解消息的触达效果和客户互动情况。虽然不如 API 提供的详尽，但对小型企业来说已是宝贵的参考。
6. 支持团队协作（App 和 API 层面）：
WhatsApp Business App： 支持多设备登录（1个手机+最多4个额外关联设备，如电脑、网页版），允许小团队共同管理一个业务账号，提升协作效率。
WhatsApp Business API： 通过与 CRM 和多客服系统集成，实现真正的共享收件箱和客服分配，支持大规模的团队协作和客户服务。
7. 成本效益：
手机、电脑（WhatsApp Web/Desktop）和部分平板设备同时登录。
适用人群：