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在客户重要性日益重要的背景下，营销人员和战略家被迫改变他们的观点，在深入了解受众的基础上实施战略。

选择性、信息性、越来越不“忠诚”、越来越难以取悦：对于现代消费者来说，品牌在每一个物理和数字接触点创造相关客户体验的能力无疑对其成功至关重要。

普华永道 2018 年对来自 12 个不同国 南非 whatsapp 号码数据 家的 15,000 名消费者样本进行的一项研究表明，约三分之一的消费者在经历糟糕的购物体验后愿意“放弃”某个品牌。

此外，超过 65% 的美国消费者表示，他们非常珍惜体验个性化客户体验的机会，并表示这在他们的购买决策中起着决定性的作用，比广告更为重要。

欢迎来到以客户为中心的时代，这是一个新范式，有许多营销个性化策略可供实施。

买家角色：它们是什么？为什么它们对于成功的策略至关重要？
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从买家角色到营销个性化：方法至关重要
买家角色：它们是什么？为什么它们对于成功的策略至关重要？
良好的营销策略离不开对目标受众或买方角色的深入了解。

“买家角色”是基于数据、访谈和一些有根据的猜测，对理想买家进行半虚构的描述。它本质上是对理想买家的定义，以一种听起来像是在谈论某个特定人物的方式呈现的。