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对经济、医疗保健、工作世界和社会的潜在影响：我们现在每天都会听到有关生成人工智能的消息，一切都表明，未来几个月人们对这个话题的兴趣将会加剧。

麦肯锡 2023 年 6 月的一项研究（“生成人工智能的经济潜力”）表明，生成智能所能创造的价值中高达 75% 可以 在四个领域实现，包括营销和销售。

能够生成创意内容并支持客户互动，但这还不 印度尼西亚 whatsapp 号码数据 是全部：让我们仔细看看生成人工智能对客户关系的真正影响。

但让我们按顺序进行。

生成人工智能：它是什么以及它为何重要
客户体验趋势：人工智能旗帜下的演变
超越内容：生成式人工智能和客户体验
人工智能和客户体验：生成式还是对话式？
生成人工智能：它是什么以及它为何重要
“生成人工智能”是指一种 先进的人工智能 ，它不仅仅是自动化任务和解决复杂问题和计算， 它还能够 通过使用 机器学习 和深度学习技术生成新内容。

生成人工智能——它是什么
文本、图像以及音频和视频内容：生成式人工智能模型从现有内容中学习，根据用户描述他们想要的内容的简单文本提示生成新内容。

ChatGPT 无疑是使用生成智能创建新内容的最著名的工具之一，但还有许多其他工具，例如用于图像生成的 DALL-E 和 Dream Studio。

我们可以清楚地理解， 使用生成人工智能模型和工具的效果 确实是 颠覆性的，甚至会在许多领域产生重要影响。当然，风险始终存在，而生成式人工智能的最大问题之一就源于其不恰当且不受控制的使用（深度伪造）。