了解最佳反馈方式的唯一方法就是讨论。与团队一起建立报告将有助于让 CSAT 对话变得更加轻松。这不仅适用于负面对话——有些团队成员不喜欢在公开场合收到正面反馈。 将此视为一次指导机会。与其解释哪里出了问题，不如让你的经纪人有时间谈论问题。保持对话的开放性。
你可能会了多的经纪人经验。 开启对话的建议： “我想和你谈谈那次谈话。你觉得谈话进展如何？” “我注意到上周你们的几次谈话都没有愉快地结束。本周你有墨西哥赌博数据什么计划来重回正轨？” “您认为我们在回答此类问题时可以做哪些改进？” “让我们深入探讨一下你上周处理的这场艰难对话。
你认为客户为什么会这样回答？” 庆祝 CSAT 团队庆祝 我们之前曾建议公开显示客户满意度分数，这是提高 CSAT 分数的一种非常规方法。在仪表板或 Slack 源上发布 CSAT 结果可让您的团队轻松了解他们的表现。 查看一些已经这样做的公司，然后尝试一下。