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内部利益相关者和外部利益相关者。外部利益相关者会影响您的购买流程，而内部利益相关者是您企业内部的人员，他们负责监督并确保与外部利益相关者的顺利互动。

许多企业错失了重要的销售机会，因为他们的内部团队没有花时间在购买过程的各个不同阶段识别利益相关者。企业（尤其是初创企业）很自然地会过度依赖他们随着时间的推移而获得的少数常规联系人，而无法建立新的渠道来最大限度地吸引潜在客户。

然而，打开新渠道的关键在于深入了解潜在买家的需求，这样你才能在合适的时间吸引合适的人。我们需要不断了解和了解买家的期望，以适应不断扩大的买家群体。

利益相关者与决策者：有什么区别？
在销售背景下，“利益相关者”和“决策者”这两个术语通 克罗地亚 whatsapp 数据 常指不同的角色，尽管这两个群体之间可能存在一些重叠。

利益相关者是对特定项目、产品或决策的结果感兴趣的个人或团体。在销售中，利益相关者可以包括各种各样的人：

可能受产品或服务的销售或实施影响的员工。
负责监督可能受采购影响的运营方面的经理。
使用该产品或服务的客户。