对于这个问题，您需要选择一些销售类似产品的竞争对手，并进行一些竞争。没错：让他们也使用相同的问题格式对竞争对手进行评分。您可以添加一个衡量不同方面的量表，从客户服务到价格质量。
8. 过去 12 个月内，您购买过以下哪些商品（如果有）？
在此向受访者提供相关产品的选项列表：不必是完全相同的产品， 约旦电话号码数据 也可以是替代品或互补产品。
9. 您有多大可能向其他人推荐X品牌的产品？
啊，这就是 NPS！
我们必须将其列入此列表，因为它是任何品牌偏好或品牌认知调查中必不可少的。NPS 将受访者分为三个忠诚度级别：
批评者，那些建议别人不要从你这里购买东西的人
被动者，他们根本不谈论你的品牌
推广者，他们想向其他人推荐您的品牌。
期望每个人都成为您品牌的推广者是不现实的（尽管这并不意味着您不努力争取推广者），因此找出为什么有些人不会向其他人推荐您的品牌非常重要。不要只关注积极的方面！
10. 您继续使用X品牌服务的可能性有多大？
也许某人在上次向您购买之前一直很忠诚，但现在情况发生了变化。或者他们很高兴继续成为您的客户。这两种情况都值得调查，这个问题非常适合。