WhatsApp Commerce：如何使用 Whatsapp 个性化购物体验

[shukla7789]

我们已经确定 WhatsApp 是个性化客户旅程不同阶段体验的绝佳渠道。WhatsApp Commerce 将继续存在，并且不会很快消失。

在上一篇文章中，我们讨论了如何使用 WhatsApp 来个性化和增强在线购物者的购买前旅程。我们研究了在 WhatsApp 电子商务客户旅程的早期阶段实施个性化的各种方式。

现在我们将进入下一阶段。

在本文中，我们将分享一些技巧和策略，以便 德国电报数据 在客户完成购买但尚未收到订单的情况下个性化客户的体验。

如何在购买过程中使用 WhatsApp 提供个性化客户体验
您可以通过以下几种方法增强客户在 WhatsApp 上的购买体验，并让他们在整个旅程阶段保持参与。

1. 通过 WhatsApp 付款
在上一篇文章中，我们了解了如何直接在 WhatsApp 上分享结账链接，以简化客户的购买流程。

除此之外，您还可以在 WhatsApp 上接受客户的付款。在应用内接受付款的能力是 WhatsApp 的主要优势之一。您的 WhatsApp 商业帐户可以配置为包含支付网关，使客户无需离开应用即可进行安全交易。

这项功能不仅能为客户带来顺畅的购物体验，还能保证快速简便的付款流程，让客户受益匪浅。客户无需切换平台，也无需花费大量时间和精力即可完成交易。这种复杂的流程通常会让客户望而却步，而且他们可能会改变主意。因此，提供更简单的替代方案将增加完成购买的可能性。

2. 发送交易警报
对于任何普通客户来说，每次购物都会带来很多焦虑。“订单确认了吗？”，“我的发票在哪里？”等类似的问题必然会自然而然地出现。而通过个性化更新解决这些问题是个性化购买体验时需要采取的最关键行动之一。

客户重视订单状态的更新。为了让您的消费者了解最新情况，您可以使用 WhatsApp 发送交易提醒，例如购买确认、付款收据、发票和订单发货信息。在客户订单确认后立即执行此操作，因为这可以减轻客户对产品的任何焦虑。

发送个性化交易提醒和订单确认需要您及时完成。因此，选择利用 WhatsApp Business API for Shopify 实现智能自动化将是一个不错的决定。如果执行得当，这些交易提醒可以通过培养品牌信任和信心来提高消费者忠诚度。