最适合采访的人是外部人员或尚未加入公司且未与相关客户互动的新员工。这种方法的好处是这些采访者会真正对消费者的观点感兴趣，因为他们对消费者一无所知。此外，如果客户对公司的看法是负面的，他们就不会表现出咄咄逼人的态度或试图取悦客户。相反，这样的员工会采取探索性的立场——他们会试图找出导致不满的原因和原因。
客户调查的目的
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找出重要细节
让我们通过一个例子来看一下 法国号码数据 面试问题。重要的是要了解，正确提问的能力是一门特殊的艺术。机械方法在这里不起作用。所以：
员工：您为什么选择我们的婴儿车？
客户：我认为你们产品的性价比是最佳的。
别停在那里。为了得到完整的答复，你需要继续询问买家：
员工：您认为哪款婴儿车质量较高？
客户：对于我来说最重要的是模型的轻量化。毕竟我们住在五楼，没有电梯，我必须亲自抱她上楼梯。
您已经得到了更具体的答案，但继续寻找对买家来说还有什么是重要的是一个好主意。只有明确真正重要的细节，您才能收到有意义的客户反馈。顺便说一句，这对于了解消费者喜欢您的产品的真正原因也很有用。
不要害怕询问产品缺陷。不存在适合所有情况、没有缺陷的产品。每种产品都有一定的局限性。例如，婴儿车在铺好的道路上行驶很好，但不适合在森林中散步。这并不能成为怀疑产品质量的理由。问题并不在于婴儿车，而在于其使用环境。
并且必须向消费者传达这一事实，以消除他们对产品使用的幻想。为了确保客户信任您的意见并使他们受益，请务必阐明产品的缺点和局限性。