下载用于计算 KPI 和提高营销指标的免费工具
Posted: Thu Feb 20, 2025 3:47 am
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
免费下载并立即实施：
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文档 3.4 mb
已下载
153575
当访客在沟通上不充分，并故意给你制造麻烦，试图证明他更聪明或更冷静时，不要试图留住他。保持你的正直，你就会获得大多数人的支持。
与 B2B 客户关系发展的载体
研究发现，商业合作并不太受财务指标的吸引，而是与合作伙伴的个人特质息息相关。只有个人与物质之间的平衡才能创造最大成功的所有先决条件。毕竟，无论交易结果如何，B2B 产品卖家的身份始终与其公司或所提供的服务相关联。
与 B2B 客户关系发展的载体
来源：Atstock Productions/shutterstock.com
客户关系最流行的表现形式是温度标度。距离经理最远的点为“冷”，距离经理最近的点为“热”。此时，一个人最亲密的、最了解他的人圈子就位于此处：他的朋友和亲戚。
那么合作伙伴应该处于哪个位置呢？顾客，即使是与您关系良好的普通顾客，也未必是您的朋友，但在理想情况下，他们的位置应该处于中心，处于中庸之道。
也讀吧！
“如何巧妙地让客户想起你：18 种双赢选择”
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因此，需要吸引那些尚不知道您存在的潜在客户，将其从冷区拉到更温暖的区域。我们将在分步说明中介绍为此需要做什么。
尝试赢得信任
如果你们的关系才刚刚开始，而买家还处于比较冷淡的状态，那么你需要确保你所做的一切都是无可挑剔的。只要没有任何东西与你相关，一个人就会非常细致地检查所有信息，挑剔细节，怀疑事实。要想让别人相信某件事，你自己首先必须相信它。毕竟，您必须向他传达他是安全的这一信念，并激发客户的信心。随着关系的加强，信任只会增长，并逐渐进入更温暖的状态。因此，在这个阶段，你不应该发出负面的或令人厌恶的信息，因为这可能会把你的伴侣推向极端。
让你的客户意识到与你的关系的价值
一次见面之后，一个人不太可能记住你，名片也会随着时间而丢失，情感也会被遗忘。因此请尽量确保这种情况不会发生。分析您的谈话，记住您谈论的话题，并得出正确的结论。例如，选择一篇关于你们讨论的问题的文章或新闻报道，并将其发送给你的伴侣，并附上以下注释：“这篇文章让我想起了我们的谈话——有趣的研究，你不觉得吗？”
尝试从与客户的对话中提取尽可能多的个人信息：孩子的名字、妻子的生日、最近读的书或喜欢的音乐。在第二次见面时，通过随意提及您所知道的信息，您将给对方留下一个值得信赖的知名人士的印象。如果你偶尔询问一下儿子的进步情况或者妻子的幸福感，你们的关系会变得更加亲密。
保持一致
您已经获得了一定程度的信任，买家与您之间的关系变得更加密切，从而进入了更加温暖的区域。但现在这种信任必须得到维持，而这只有在一个条件下才有可能：一个人的期望必须不断得到满足。不要期望曾经赢得的信任会持续到你们关系结束。事实上，这是这项工作的第一步，也是最简单的部分。一切困难都在前方等待着你。
严格遵守你的承诺。如果你开始降低服务质量，人们很快就会察觉到，他们会开始担心、不满和紧张。关系中日益增长的消极情绪会将其推回到原点，而重新获得失去的信任比一开始获得信任要困难得多。
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