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实时聊天支持如何助您实现销售飞速增长

Posted: Wed Feb 19, 2025 9:27 am
by shukla7789
Angie 负责 Cazoomi 的运营。她喜欢旅行、喜欢狗、是 1% Pledge 的支持者,也是一名创业型企业家,投资了多家亚太地区初创公司。
阅读时间:4分钟

实时聊天。这是自切片面包诞生以来,许多企业遇到的最好的事情。

原因何在?在实时聊天出现之前,为了获得客户的任何反馈,企业过去只能依靠蜗牛邮件或塞在密封建议箱里的匆忙手写便条。

有些是通过电子邮件发送的,但很少有通过电话联系的。

然后出现了实时聊天。这本身就是一个游戏规则的 韩国电报数据 改变者。

您会看到,实时聊天为企业创建了一个平台,可直接、即时地与客户互动。支持团队的响应是即时的。

实时聊天颠覆了这一局面。客户现在拥有了更多权力。他们可以随意查询,并立即获得反馈。这让客户感到自己受到了重视,并可以掌控购买过程。

然而,仅仅加入实时聊天潮流并不能带来销量。您需要将实时聊天整合到您的整体在线营销策略中,才能产生有意义的影响。

许多公司已经意识到了这一点,现在正在使用实时聊天来寻找新的潜在客户并随后增加销售额。

研究表明,实时聊天支持可将您的销售额提高 30%。Cazoomi 不仅提供Salesforce 到 Constant Contact 的同步功能,还确保您可以全天候联系其实时聊天支持团队。

您可以通过多种方式利用实时聊天支持来提高销量:

帮助客户与您的业务建立个人联系
大多数消费者会访问您的网站,然后在点击和滚动几次后点击关闭按钮。

出现这种情况的原因有很多,不过这是另一个故事了。

看到在线用户访问您的网站但最终没有购买任何东西,企业可能会感到沮丧。一个很好的原因可能是客户感觉不受欢迎。没有人引导他们进入并带他们参观。这可以通过实时聊天功能轻松解决。

全天候工作的现场支持团队确保总有人待命回答任何可能促进销售的问题。

将潜在客户转化为转化
潜在客户在首次访问您的网站时通常不确定他们想从您的网站获得什么。在承诺与您开展业务之前,他们会花时间尝试获取有关您公司的信息。

实时聊天支持可以帮助将这些潜在客户转化为转化。Cazoomi 有一个Zoho CRM 到 Constant Contact同步选项。它的众多功能之一是潜在客户创建时触发工作流。此类平台允许您的支持团队询问您的潜在客户他们正在寻找什么并提供产品意识。这种类型的参与可以带来销售。

实时聊天与电子邮件集成
公司可能有实时聊天选项,但其团队无法全天候监督和响应。集成邮件和实时聊天软件将帮助您跟踪访问过您网站的客户。

您可以查看他们的详细信息,并再次邀请他们访问网站。这是一种向每位访客表明他们对您很重要并且您愿意关注他们需求的好方法。

提供优化优先级
Tony Zambito 的一篇文章指出了买家洞察在优化中的重要性。实时聊天支持意味着即时反馈。

公司可以利用反馈来正确设置优化优先级,尤其是在需要改进的领域。一些可以提升您的优化选项的领域包括内容需求、新产品开发反馈和购买过程中的主要考虑因素。这些见解还可以激励技术团队提高网站参与度。