客户和承包商之间缺乏互动
Posted: Tue Feb 18, 2025 5:27 am
在B2B领域,企业往往力图确保生产和销售紧密联系;向合作伙伴进行成功的演示、交付条款和计划结果(措辞不允许双重解释),每笔交易都需要单独的解决方案。所有这些以及其他观点对于销售和生产工人来说都是共同的。建立并记录与所涉及员工的这种密切互动是相当困难的。
受聘员工没有深入探讨具体细节
许多企业主认为外包销售经理几乎是救命稻草,因为一个称职的员工甚至不需要被雇佣为全职员工,他可以向任何人销售任何东西并按所需的数量销售。当然,一个销售大师在理论上可以在任何领域提高销售额,但他不太可能这样做。为什么?是的,因为他凭借对行业和市场状况的了解、对公司竞争对手的分析、对所售产品的具体情况的深入研究等因素成为了公认的专业人士。
如果他从事的是其他他已经很了解 摩洛哥号码数据 的行业,为什么还要浪费时间去了解你的产品和业务呢?毕竟,即使是一名专业人士,也需要至少三个月的时间才能达到最高的效率指标;对于经验不足的管理者来说,这个周期则长达六个月。
外包商(当然,如果他们是同样的专业人士)对不断变化的行业不感兴趣。
您的订单不是唯一的
外包商只负责一个项目的情况极其罕见。大多数情况下,他们销售不同公司的不同产品,并从最简单的订单开始工作。因此,您需要做好准备,因为您的产品只是众多产品中的一种。
买家没有收到问题的全面答案
外包商没有时间花大量时间研究产品、其特性和细节。许多人只知道目录中所述的产品信息,因此在回答客户问题时无法证明自己是专家。而后者对你的产品的评价直接取决于外包商的工作质量。这个循环就此结束:卖方提出报价,买方询问,卖方无法回答,客户不满意,交易未能达成。
理想情况下,外包销售人员应该像制造商一样了解所提供的产品,找到潜在买家的方法并进行熟练的对话,巧妙地说服客户对产品的需求及其好处,并为买家可能提出的任何问题做好准备。
品牌形象可能形成不正确
销售产品不仅仅是将货物从卖方转移给买方并收取一定的费用;这也是为了未来的工作。客户对这次合作是否会满意,是否会向其他人推荐您,是否会提高您公司的评级?
如果说商品的销售是企业的内部事务,那么形象的形成就受到管理层的控制。即使将部分流程转移给第三方公司,也不可能实现 100% 的控制。因此,品牌形象很大程度上取决于表演者。
假设一位受雇的经理每天给潜在客户打几十个电话,承诺提供产品目录,但却忘了这件事。客户会开始询问为什么不遵守承诺。如果这种情况发生在内部部门,经理可以及时发现员工的错误并予以纠正。犯下此类错误的第三方承包商不太可能将他们的错误通知客户。
顾客会认为公司不重视他们,并会去寻求竞争对手的尊重和关心。结果,你的声誉受损,没有买家,这不是你的错,但你必须自己解决问题。
如何实现网站流量和销量的倍数增长?
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
阅读我的个人博客上的更多文章:
我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得指标提高的不是2倍、3倍,而是几个数量级。例如,如果我们谈论一个网站,访问量将从一千次增加到一万次,或者从一万次增加到十万次。
我知道,这些飞跃的实现,离不开五个方面的艰苦努力:
现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时,每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。
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许多企业主认为外包销售经理几乎是救命稻草,因为一个称职的员工甚至不需要被雇佣为全职员工,他可以向任何人销售任何东西并按所需的数量销售。当然,一个销售大师在理论上可以在任何领域提高销售额,但他不太可能这样做。为什么?是的,因为他凭借对行业和市场状况的了解、对公司竞争对手的分析、对所售产品的具体情况的深入研究等因素成为了公认的专业人士。
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您的订单不是唯一的
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买家没有收到问题的全面答案
外包商没有时间花大量时间研究产品、其特性和细节。许多人只知道目录中所述的产品信息,因此在回答客户问题时无法证明自己是专家。而后者对你的产品的评价直接取决于外包商的工作质量。这个循环就此结束:卖方提出报价,买方询问,卖方无法回答,客户不满意,交易未能达成。
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品牌形象可能形成不正确
销售产品不仅仅是将货物从卖方转移给买方并收取一定的费用;这也是为了未来的工作。客户对这次合作是否会满意,是否会向其他人推荐您,是否会提高您公司的评级?
如果说商品的销售是企业的内部事务,那么形象的形成就受到管理层的控制。即使将部分流程转移给第三方公司,也不可能实现 100% 的控制。因此,品牌形象很大程度上取决于表演者。
假设一位受雇的经理每天给潜在客户打几十个电话,承诺提供产品目录,但却忘了这件事。客户会开始询问为什么不遵守承诺。如果这种情况发生在内部部门,经理可以及时发现员工的错误并予以纠正。犯下此类错误的第三方承包商不太可能将他们的错误通知客户。
顾客会认为公司不重视他们,并会去寻求竞争对手的尊重和关心。结果,你的声誉受损,没有买家,这不是你的错,但你必须自己解决问题。
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德米特里·斯维斯图诺夫
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我知道,这些飞跃的实现,离不开五个方面的艰苦努力:
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与此同时,每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。