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社交处于营销、客户体验和销售的交叉点。它也是有价值的商业情报的来源。根据 The Sprout Social Index™ 2022，社交团队将“证明投资回报率”列为战略制定方面的第三大挑战。营销敏锐度与社交智能相结合可以填补这一空白，从而制定更成功的数据驱动和以客户为中心的营销策略。

为了制定能够产生最大业务影响的社交策略，结合传统和数字营销方法非常重要。这可能意味着记录您的社交努力如何与其他策略相结合，例如电子邮件培育、付费活动、公司活动、网络研讨会等。

您可以利用更多资源
Sprout 的 YouTube 频道：我们的 YouTube 频道是有关提升社交营销策略的视频的绝佳资源。
营销影响者：像 Joe Pulizzi 和 Seth Godin 这样的领导 法国电报数据 者凭借所有社会专业人士都可以使用的营销智慧经受住了时间的考验。
教科书和营销课程：我发现自己一直在参考我以前的社会学和营销研究教科书。如果您在工作中学习，请查看 LinkedIn 营销和策略学习课程。
马尔科姆·格拉德威尔 (Malcolm Gladwell) 的书籍：阅读《引爆点》或《异常值》，以加强您对人类行为和营销的理解。
6. 客户关怀
客户关怀是社交媒体技能之一，它结合了客户服务、人际交往能力和发现机会的眼光。这就是为什么制定社交客户关怀策略是社交媒体经理工作描述中不可或缺的一部分。

我们的指数显示，44% 的营销人员使用社交数据来告知客户体验。品牌还报告称，他们 53% 的社交策略是由客户服务团队的见解驱动的。要真正以客户为中心，您必须将客户的声音 (VoC) 置于战略的核心。