不幸的是，当您收到负面评论时，没有太多选择可以提供帮助。除非您将评论提交给他们的质量保证部门，否则 Google 不会从您的商家列表中删除评论。如果他们认为评论是恶意的，他们会标记它，您可能会很幸运，他们会删除它。您最好的选择是获得更多好评来压倒差评。您想表明您的一两个差评是您服务的例外，而不是常态。
回复您的评论
无论您的评论是正面的还是负面的，您都希望回复所有评论。请记住，人们喜欢感受到联系。当您回复时，他们会觉得自己更了解您。当然，您对正面评论的回复方式与对负面评论的回复方式会有所不同。
回应负面评论的建议
当您收到负面评价时，您需要道歉并感谢他们的评价。如果您想通过向他们提供某种补偿来解决问题，您可 沙特阿拉伯电报号码数据 以要求他们联系您，以便您可以进一步讨论该问题。如果您能达成积极的解决方案，客户甚至可能愿意用正面评价来更新他们的负面评价。
负面评论回应
如果没有，那么您已经尝试过了，任何看到负面评论的潜在客户都会看到您的回复并认识到您做出了努力。