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内部和外部销售团队有不同的工作流程，因此用于跟踪其成功的销售 KPI（关键绩效指标）必须反映这些差异。让我们探索一下如何衡量每种方法的性能。
内部销售的指标和 KPI
内部销售团队在数字空间中运作，专注于大批量推广和效率。以下是表明其成功的关键指标：
指标/关键绩效指标 这是什么意思
呼叫接通率 衡量通话与潜在客户进行有意义的对话的频率。
电子邮件回复率 根据响应率跟踪电子邮件推广的有效性。
潜在客户转化率 表示进入销售漏斗下一阶段的潜在客户百分比。
销售周期长度 衡量完成交易的平均时间，反映流程的效率。
配额达成 特定时间范围内实现的销售目标的百分比。
平均交易规模 跟踪每笔交易产生的收入以评估交易的价值。
外部销售的指标和 KPI
外部销售团队注重面对面的互动，并且通常需要处理更长、更复杂的销售周期。以下是他 阿富汗电报号码 们最看重的 KPI：
指标/关键绩效指标 这是什么意思
与客户会面次数 举行了多次面对面会议，以强调团队活动和参与度。
旅行时间与销售时间 平衡旅行时间与实际销售活动时间，以优化现场效率。
收盘价 已达成交易的数量相对于提出的提案或演示的数量的百分比。
客户获取成本 (CAC) 衡量获取一个客户的总成本，包括差旅费和相关费用。
客户生命周期价值（CLV） 跟踪客户在公司服务期间预计产生的收入。
领土收入 某个地理区域内产生的总销售额，用于评估指定区域内的团队绩效。
内部和外部销售模式如何影响业务成果？
在内部销售模式和现场销售模式之间做出选择会影响企业的关键方面，从成本和效率到客户偏好和关系建立。了解这些差异有助于使您的销售策略与您的目标和目标受众保持一致。
方面 内部销售 外部销售
成本 使用数字工具并且无需花费差旅费来降低成本。 由于旅行、住宿和现场活动而产生的费用更高。
效率 周期更短；可以同时处理更多线索。 周期较长，但适合复杂、高价值的交易。
买家偏好 数字优先的买家更喜欢快速的远程互动。 对于某些行业来说，面对面的交流至关重要。
建立关系 通过持续的虚拟跟进来建立忠诚度。 通过个人关系培养信任。
选择正确的方法：内部销售、外部销售或两者兼而有之
使用以下问题来确定外部销售和内部销售哪种方式更适合您的业务。
何时优先考虑内部销售？
1. 您的企业是否担心成本问题？内部销售更具成本效益，可省去差旅和住宿费用，同时使团队能够远程接触广泛的受众。2.您需要可扩展的解决方案吗？借助 CRM 和视频会议等工具，内部销售团队无需额外资源即可管理更多潜在客户，从而轻松快速地扩展规模。