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出色的客户忠诚度计划示例

Posted: Mon Dec 23, 2024 3:46 am
by shaownhasan
怀旧——专门向计划会员提供已停产的产品
预期——暗示用户下次购买一定价值的商品时,他们将获得更高级别的优惠
惊喜——“仅仅因为”就送他们一份礼物
实时发放奖励
是的,我们刚刚谈到了创造预期的潜在价值。但这一点指的是其他东西。

本技巧是关于在奖励解锁后立即给予奖励。例如 台湾号码格式 ,您可以通过提供免费送货将奖励体验带入购买过程。因此,最大限度地提高成功购买的机会并同时提供奖励。如果您有关于客户位置的实时数据并可以根据此定制送货福利,那就更好了。

让一切变得简单
客户想要高价值、低麻烦的移动忠诚度计划。想想真正省力的计划。最好的忠诚度计划只需要客户一天中的几分钟时间,尤其是注册过程。如果加入计划需要几分钟以上的时间,您可能会失去他们。

在用户加入之前,他们并不了解其价值,但他们可以清楚地了解哪些东西会给他们带来不便。这使您的程序面临很高的客户流失风险。考虑创建可以集成到移动钱包中以进行 Apple Pay 或 Google Pay 交易的会员卡。

优化
为了吸引客户,您应该通过改进产品/服务和推出不同的业务计划不断发展。至于您的客户计划,您可以通过确定哪些变量会影响您的忠诚度 KPI 并加倍努力实现最有效的目标来满足不断增长的客户期望。

以下是我们挑选出的做得好的移动忠诚度计划。

星巴克奖励
忠诚度计划示例 - 星巴克
星巴克奖励计划会为每次购买添加一定数量的忠诚度积分。您获得的忠诚度星星越多,您就越有可能获得免费的饮料、食物和商品。

但有一个有趣的条件——你必须在移动设备上订购。这鼓励更多人使用该应用程序,并允许星巴克收集每位顾客的行为分析(最喜欢的饮料、习惯等)。

沃尔格林的余额奖励
最佳忠诚度计划 - Walgreens
这是一个将传统的购物积分和创新的社区计划相结合的忠诚度计划的例子。沃尔格林不仅仅激励购物。该公司还奖励做出健康选择的用户——戒烟戒酒、锻炼身体或进行常规检查。