TNT-社交媒体使用指南
Posted: Wed Jan 29, 2025 6:08 am
当我听说一本关于医疗保健中社交媒体的书即将出版时，我立即感到好奇。毕竟，医疗保健行业并不因其在线营销和沟通方面的进步而闻名。我认为医疗保健领域的社交媒体仍处于起步阶段。幸运的是，书中的例子证明了事实并非如此。医疗保健似乎也沉浸在社交媒体的世界中。
讨论整个医疗保健链
Maaike Gulden 和 Juliette van der Wurff 所著的《护理和福利中的社交媒体》一书主要是呼吁人们开始使用社交媒体。在“你确信了，现在怎么办？”这一章之后作者建议开始吧。几乎每个页面都包含实用工具和各种示例，说明社交媒体如何在实践中发挥作用以及为此需要哪些先决条件。为了支持这一点，作者介绍了在日常实践中使用社交媒体的医疗保健提供者的案例。从 UMC 到福利工作者，每种类型的医疗保健提供者都会在某个时候参与其中。简而言之，整个医疗保健链。
“混合”在线帮助
医疗保健和福利工作者从这本书中获得的收获超出了他们的预期。除了 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等传统社交媒体外，本书还对在线帮助给予了充分关注。正如作者所说，实际上是“混合”护理。例如，这意味着客户通过社交媒体接收信息、建议或支持。
不是替代，而是补充
这种形式的援助可以节省大量时间，同时护理质量也不会受到影响。事实上，根据书中的说法，如果患者不必每次都去医院进行检查，而是可以通过 Skype 等方式讨论最新状况，那么患者会感觉更好。或者，一名孕妇通过 WhatsApp 将羊水照片发送给助产士。不一定作为替代品，而是作为补充品，如果患者需要的话。作者呼吁利用所有沟通方式，不要将这种形式的“社交媒体”视为威胁，而是机遇。然而，个人协助也仍然很重要，因为非语言交流在护理提供者和客户之间的关系中也非常重要。
基本策略又如何呢？
《医疗保健和福利中的社交媒体》主要是一本实用的书，适合那些只想入门并需要推动的人。一个很好的补充是更加关注基本策略。特别是作为一个较大的组织，您可以从了解组织所处的成熟度阶段以及您仍需要采取哪些步骤来前进中受益：
SMM_社交媒体成熟度模型
规划与隐私
或者您是否使用社交媒体来支持您的品牌，从服务提供（网络护理）到产品开发？我发现结构有点混乱。计划直到第七章才成为主题，这是我之前预料到的。我认为，隐私也是在抗辩开始时应该更多强调的一点。特别是在医疗保健领域，隐私可能成为医疗保健提供者开始使用社交媒体的障碍。幸运的是，最后一章详细讨论了这一点，尽管社交媒体指南的实际示例会很有用，如下所示（不幸的是不是来自医疗机构）：
通过社交媒体进行投诉和沟通
我认为“投诉与危机沟通”是一个非常好的章节。与医疗保健相关，也是医疗保健组织可能不确定的一点。 Gulden 和 Van der Wurff 通过提示和清单帮助医疗保健专业人员为此类情况做好准备。但它们也表明至少了解网上关于您的言论的重要性。
参加还是不参加？
在我的日常实践中，我有时也会遇到不愿意参与社交媒体的组织，因为 法国电报数据 对话可能会朝着不希望的方向发展。他们没有意识到，如果你不参与，你就无法施加影响，或者至少无法反驳不准确的信息。这本书不仅试图在这方面令人信服，而且还提供了有用的技巧。对于社交媒体专家来说，这似乎是显而易见的，但对于医疗保健提供者来说，这些提示增加了一些内容：
制作脚本
在危机情况出现之前积累社交媒体经验（当然，这并不总是在您的控制范围内）
监控各个平台上关于您的言论
还考虑是否响应以及响应事件的规则。
9789055949762-240x300不错的“实用入门”书
此外，《医疗保健和福利中的社交媒体》包含所有这些案例，是一本很好的“实用入门”书，医疗保健提供者（当然还有医疗保健以外的公司）可以从中受益匪浅。任何与患者打交道的人都必须阅读的一本书。
标题：社交媒体在健康护理中的作用 - 更好的护理！
作者: Maaike Gulden 和 Juliette van der Wurff
出版商: Scriptum
讨论整个医疗保健链
Maaike Gulden 和 Juliette van der Wurff 所著的《护理和福利中的社交媒体》一书主要是呼吁人们开始使用社交媒体。在“你确信了，现在怎么办？”这一章之后作者建议开始吧。几乎每个页面都包含实用工具和各种示例，说明社交媒体如何在实践中发挥作用以及为此需要哪些先决条件。为了支持这一点，作者介绍了在日常实践中使用社交媒体的医疗保健提供者的案例。从 UMC 到福利工作者，每种类型的医疗保健提供者都会在某个时候参与其中。简而言之，整个医疗保健链。
“混合”在线帮助
医疗保健和福利工作者从这本书中获得的收获超出了他们的预期。除了 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等传统社交媒体外，本书还对在线帮助给予了充分关注。正如作者所说，实际上是“混合”护理。例如，这意味着客户通过社交媒体接收信息、建议或支持。
不是替代，而是补充
这种形式的援助可以节省大量时间，同时护理质量也不会受到影响。事实上，根据书中的说法，如果患者不必每次都去医院进行检查，而是可以通过 Skype 等方式讨论最新状况，那么患者会感觉更好。或者，一名孕妇通过 WhatsApp 将羊水照片发送给助产士。不一定作为替代品，而是作为补充品，如果患者需要的话。作者呼吁利用所有沟通方式，不要将这种形式的“社交媒体”视为威胁，而是机遇。然而，个人协助也仍然很重要，因为非语言交流在护理提供者和客户之间的关系中也非常重要。
基本策略又如何呢？
《医疗保健和福利中的社交媒体》主要是一本实用的书，适合那些只想入门并需要推动的人。一个很好的补充是更加关注基本策略。特别是作为一个较大的组织，您可以从了解组织所处的成熟度阶段以及您仍需要采取哪些步骤来前进中受益：
SMM_社交媒体成熟度模型
规划与隐私
或者您是否使用社交媒体来支持您的品牌，从服务提供（网络护理）到产品开发？我发现结构有点混乱。计划直到第七章才成为主题，这是我之前预料到的。我认为，隐私也是在抗辩开始时应该更多强调的一点。特别是在医疗保健领域，隐私可能成为医疗保健提供者开始使用社交媒体的障碍。幸运的是，最后一章详细讨论了这一点，尽管社交媒体指南的实际示例会很有用，如下所示（不幸的是不是来自医疗机构）：
通过社交媒体进行投诉和沟通
我认为“投诉与危机沟通”是一个非常好的章节。与医疗保健相关，也是医疗保健组织可能不确定的一点。 Gulden 和 Van der Wurff 通过提示和清单帮助医疗保健专业人员为此类情况做好准备。但它们也表明至少了解网上关于您的言论的重要性。
参加还是不参加？
在我的日常实践中，我有时也会遇到不愿意参与社交媒体的组织，因为 法国电报数据 对话可能会朝着不希望的方向发展。他们没有意识到，如果你不参与，你就无法施加影响，或者至少无法反驳不准确的信息。这本书不仅试图在这方面令人信服，而且还提供了有用的技巧。对于社交媒体专家来说，这似乎是显而易见的，但对于医疗保健提供者来说，这些提示增加了一些内容：
制作脚本
在危机情况出现之前积累社交媒体经验（当然，这并不总是在您的控制范围内）
监控各个平台上关于您的言论
还考虑是否响应以及响应事件的规则。
9789055949762-240x300不错的“实用入门”书
此外，《医疗保健和福利中的社交媒体》包含所有这些案例，是一本很好的“实用入门”书，医疗保健提供者（当然还有医疗保健以外的公司）可以从中受益匪浅。任何与患者打交道的人都必须阅读的一本书。
标题：社交媒体在健康护理中的作用 - 更好的护理！
作者: Maaike Gulden 和 Juliette van der Wurff
出版商: Scriptum