收集经历过这一过程的同事和客户的反馈也是明智之举。这样，您就可以仔细检查并确认您的发现，以获得更完整的情况。
实践方法可确保您的客户旅程地图反映现实世界的体验，并使您能够采取有针对性的行动来改善整体客户旅程。
这样你的地图就完成了。接下来是什么？您需要 巴哈马 WhatsApp 列表 找到或创建针对上一步中确定的痛点的解决方案。
现在是时候检查您在第一步中设定的目标并采取行动以使旅程顺利进行。给自己时间和空间来实施一些解决方案，无论是一个季度还是六个月，然后回来查看地图以更新它。
当您将这些改变付诸行动时，请务必密切关注您的客户旅程图。不要忘记保持最新状态以显示改进以及它们如何影响客户体验。这使您的客户旅程地图保持新鲜，并且对于引导您的品牌提供卓越的客户体验非常有用。
4 种客户旅程地图和示例
让我们看一下四种最常见的客户旅程地图及其示例。
1.现状
当前状态的客户旅程地图就像是审计。您记录客户在公司当前状态下如何体验他们的购买和服务路径。这些对于建立客户服务体验的基准特别有帮助。
看看 Nielsen-Norman 提供的简化的当前状态客户旅程地图。