销售和服务的取消对任何公司来说都是一个很大的不便，因为每个人都想留住客户并在市场上赢得更多业务。
被称为“流失”的取消总是有可能的。换句话说，这个问题可能会破坏您组织的正常运作和最佳销售预期。
以下是有助于降低销售流失率的六个技巧！
1. 关注保持忠诚的客户
减少客户流失的第一个技巧 是关注保持忠诚的客户。您的意图应该是让他们长期成为客户。仅当他们要求取消时才想小心是没有意义的。注意力必须贯穿整个关系。
尝试了解为什么许多客户留下来，并努力与新客户重复 成功公式。
2. 努力提供真正有价值的东西
商业由交换组成。当然，您的公司必须提供一些东西来换取客户忠诚度：折扣、新产品免费试用、促销、赠品、抽奖、更优质的产品、甚至更个性化的服务......
有几种选择。重要的是，客户感觉他们的忠诚度得到了认可。检查产品/服务的满意度、性能良好、不存在问题、拥有快速且优质的支持。
3.避免新的流失
努力避免新的流失。准确的分析将使您能够识别出 可能取 喀麦隆 whatsapp 数据 消订单的客户。使用好的策略来阻止他们实现这个想法。
许多人可能尚未做出决定，澄清信息以及良好的促销可能会阻止他们流失。
每个放弃取消的客户都是一项成就，可以帮助启发其他正在考虑“流失”的客户，从而保持忠诚度。
4. 不要放弃“高级”计划
是时候将您的联络中心提升到一个新的水平了不要放弃“高级”服务，因为这些计划的高价格吓走了大量客户。也许会发生完全相反的情况。并且有实际例子可以佐证这个说法。
如今，互联网上有许多免费电影网站。那么，为什么还有那么多人订阅 Netflix？良好的服务和易用性鼓励客户继续访问这个付费渠道。
5.针对不同的客户
使用在客户获取过程中甚至在免费试用过程中收集的数据，尝试将订户细分为利基或群体。
被免费试用所吸引的消费者更有可能诉诸流失。您将能够 制定具体策略， 以便这些客户不会取消：专门针对他们的策略。
还可以为真正喜欢此计划的客户提供更多“高级”类型的服务。可以适度提供一些免费试用促销活动，以鼓励遵守付费计划。
6. 与想要取消的客户交谈
如果客户表明他决定取消，请尝试劝阻他这个想法。坦诚的对话会有很大帮助。询问他想要取消的原因。根据原因，可能有解决方案。
如果缺乏资金，可以无限期或暂时提供良好的报价。如果是对某件事不满意，你可以尝试补偿或解释到底发生了什么（不满意往往是误解的结果）。