Les SMS sont très courants. Presque tous les utilisateurs de téléphones les utilisent. Ils les lisent souvent immédiatement. Associer Marketo aux SMS est donc une solution judicieuse. Cela vous permet d'atteindre instantanément votre audience. Un atout majeur dans un monde où tout est en mouvement.
Pourquoi Marketo et SMS sont-ils parfaitement compatibles ?
Imaginez votre propre téléphone. Combien d'e-mails liste des téléphones portables brother recevez-vous chaque jour ? Combien de SMS ? La plupart des gens en reçoivent beaucoup plus. Or, beaucoup de ces e-mails ne sont pas lus. Par conséquent, votre message important risque de se perdre. C'est un problème pour toute entreprise.
En revanche, les SMS sont différents. Plus de 90 % des SMS sont ouverts. De plus, ils sont généralement lus en quelques minutes. L'association de Marketo et des SMS vous permet donc de diffuser votre message. Cette combinaison rend votre marketing beaucoup plus efficace. Vous êtes ainsi assuré que votre public reçoit vos actualités importantes.
Démarrage : Les bases de l'intégration SMS
Pour commencer, vous avez besoin d'un service spécifique. Ce service s'appelle une passerelle SMS. Il s'agit d'une entreprise qui envoie des SMS pour vous. Marketo n'envoie pas de SMS lui-même. Il travaille avec d'autres entreprises. Vous devez choisir un fournisseur qui se connecte à Marketo.
De plus, la configuration de la connexion n'est pas trop compliquée. Vous associez votre compte Marketo à votre fournisseur SMS. De nombreux guides vous aident à le faire. Vous pouvez utiliser un « webhook ». Un webhook est une sorte de passerelle numérique. Il permet à Marketo d'envoyer des instructions à la passerelle SMS. Ainsi, Marketo peut indiquer à la passerelle quand envoyer un SMS.
Comment créer vos campagnes de marketing par SMS
Tout d'abord, vous devez planifier votre campagne. Définissez l'objectif visé. Souhaitez-vous inciter les gens à acheter quelque chose ? Envoyez-vous un rappel ? Bien planifier est la première étape. Pensez également aux destinataires des messages. Marketo peut vous aider sur ce point, ce qui est formidable.
Deuxièmement, rédigez vos SMS. Les SMS étant courts, veillez à ce que votre message soit clair. Utilisez des mots simples et allez droit au but. Incluez toujours un appel à l'action. Un appel à l'action est une commande. Il indique au lecteur la prochaine action à effectuer. Par exemple, « Cliquez sur ce lien pour économiser 20 % ». Cela rend votre message pertinent.
Stratégies avancées pour les marketeurs avisés
Une fois votre campagne de base lancée, vous pouvez aller plus loin. Vous pouvez utiliser les données puissantes de Marketo. Marketo connaît vos clients : leur âge, leur localisation et leurs achats précédents. Vous pouvez utiliser ces informations pour personnaliser vos SMS. Par exemple, envoyez un coupon pour des bottes de neige uniquement aux personnes vivant dans des régions froides. Cela rend le message plus personnel.
De plus, vous pouvez automatiser vos SMS. Marketo envoie ainsi des messages pour vous. Un déclencheur déclenche le processus. Par exemple, si un client achète un t-shirt, c'est un déclencheur. Vous pouvez configurer Marketo pour qu'il envoie automatiquement un SMS. Le texte pourrait indiquer : « Merci pour votre achat ! Votre commande est en route.» Cela rassure le client.
Mesurer votre succès : ce qu'il faut rechercher
Il est très important de vérifier l'efficacité de vos campagnes. Vérifiez les chiffres. Le taux de clics est un indicateur important. Ce chiffre indique combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre SMS. Un chiffre élevé indique que votre message était intéressant.
De même, vous devriez également examiner le taux de rebond. Il indique si un message n'a pas pu être délivré. Un nombre trop élevé de rebonds peut indiquer que vos numéros de téléphone ne sont pas fiables. Vous pouvez également essayer les tests A/B. Cela signifie que vous envoyez deux SMS différents à deux petits groupes. Vous déterminez lequel est le plus performant et vous utilisez ensuite le meilleur pour votre campagne principale.
Questions fréquentes et conseils d'experts
Qu'en est-il des règles d'envoi de SMS ? C'est une excellente question. Il existe des règles légales à respecter. Vous devez obtenir l'autorisation avant d'envoyer un SMS. C'est ce qu'on appelle l'« opt-in ». Les personnes doivent accepter de recevoir vos messages. De plus, vous devez leur proposer un moyen simple de ne plus recevoir de SMS. C'est ce qu'on appelle l'« opt-out ». Un simple « Répondre STOP pour se désabonner » est une bonne solution.
Enfin, quelques conseils pour réussir : n'envoyez pas trop de SMS. Les gens peuvent être agacés. Respectez leur temps. Faites en sorte que chaque SMS soit utile. Offrez de la valeur, comme une réduction spéciale ou un rappel utile. Cela maintiendra la satisfaction et l'engagement des utilisateurs envers votre marque. En conclusion, l'intégration SMS Marketo est un excellent moyen d'atteindre vos clients. En suivant ces étapes, vous pouvez créer une stratégie SMS efficace.